2月19日，国网乐陵市供电公司组织人员走进复工复产企业泰山集团走访调研，详细了客户用电情况，及时完善跟踪服务措施，全力协助企业做好供用电安全管理。

为助力重点企业客户复工复产，国网乐陵市供电公司按照乐陵市委、市政府抗疫保电的具体部署，对已经复工和近期需要复工的企业，及时制定“一户一册”保电工作方案，采取“保姆式”的跟进服务措施，为复工复产企业保电护航。针对复工企业，公司及时建立了领导包保机制，成立了重点企业客户服务保障工作专班，各营销服务窗口依托公司11支共产党员服务队，为每个重点保障企业配置了1支专属服务小分队，包括1名客户经理和3名服务队员，24小时为客户提供供用电服务。

“一户一册”保电工作方案实施期间，公司包保领导负责保电期间工作的总体策划、全面部署、跟踪督导和应急指挥。客户服务保障工作专班负责保电总体方案、事故处理预案、抢修预案的审核、监督和执行，具体协调公司运检、调控、运输等相关部门的协同保障。客户经理及共产党员服务队每天24小时保持通信畅通，对客户用电设备每天至少进行4次问询，详细了解掌握客户电源、电气设备等用电设施的完好情况，对发现的隐患督促客户及时消除。同时，公司针对近期将要复工的企业，安排专人采取电话和微信问询等方式，积极与企业进行联系沟通，提前帮助企业做好复工复产供用电准备工作。