要数德城区新华街道最忙的人，便民服务大厅主任李涛绝对算的上其中一个。盯守密接人员、便民大厅恢复业务办理、辖区内各社区退役军人志愿服务队伍迅速集结，李涛将多条重担一肩挑，越是艰难越是冲在前，充分展现出一名共产党员的担当。参加工作20余年来，李涛一直以“文经我手无差错，事交我办请放心”为目标，出色完成多项重点工作。成功自古无二法，“用心”，是他的工作秘诀。

一线盯守，寒冬雪地里的坚持

1月26日（正月初二），接到去疫情防控一线工作的通知后，李涛立刻赶到包保的网格凉水井村参与村庄落实防疫工作。细心的李涛围着村庄绕了一圈后，发现了两处防疫漏洞：一处是村庄西南角有一条没有完成施工的道路，没执行禁行措施，车辆人员来往自如。另一处是村北口禁行措施不到位，行人、车辆通行不受限。李涛立即与村两委一起调整了人员分配，堵牢了两处防疫漏洞。

1月28日（正月初四）至2月2日（正月初九），李涛接到紧急通知到益德社区十三局南区负责密切接触人员居家观察夜班盯守工作。李涛第一时间到岗，摸清了密切接触人员家庭情况，有针对性地学习掌握了密切接触人员家庭产生的污染垃圾消杀处理程序等规范要求。夜班岗盯守一般要盯到后半夜，寒冷的天气和不规律作息给身体带来了极大的挑战，但是李涛始终坚守岗位，直至护送密接人员安全被转移到集中隔离点。

万全准备，便民大厅服务有序恢复

在晚上盯守密接人员的同时，李涛白天还会到街道便民服务大厅为2月3日开门服务做准备。带领大厅全体工作人员对大厅的公共区域和自助设备进行一天四次清洁、通风、消毒，并在入口处设置防疫检测岗，对进入大厅的全部人员进行体温测量和健康观察并登记信息。李涛联系办事处给大厅设置了口罩回收专用垃圾桶，防止二次污染。指导大厅工作人员佩戴手套递接资料，并定时对资料袋消毒，开展“一对一”单点单线服务，减少群众在大厅内的滞留时间，做到即办即走。截止目前共安全、顺利接待群众300余名。

同时，为不让群众跑腿，无交叉，零感染，在家也能享受高效、便捷的服务，便民服务大厅实行“线上办、不见面”便民服务，以网上服务、电话咨询、预约服务等方式开展业务。“截至目前，通过山东政务服务网德城区站点等各类APP开展网上办、移动办等“不见面”方式办理异地医疗报销业务等业务共计327件”，李涛说。

充分动员，建起30支退役军人志愿队

疫情发生以来，兼任退役军人服务站站长的李涛思考如何将退役军人的力量动员起来，首先他发动街道和社区村退役军人服务站共37名工作人员第一时间参加疫情防控工作。在他们的影响和号召下，结合“向全区退役军人志愿者吹响集结号”倡议书，李涛决定以这次疫情防控中积极响应号召经受防疫阻击战考验的退役军人志愿者为核心，组建退役军人志愿服务队。目前，新华街道28个社区、村全部成立退役军人志愿服务队，力维机械和鲁北木材在德城区率先成立企业退役军人志愿服务队，共有退役军人志愿者172名，为疫情防控贡献了坚实力量。

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通讯员|赵雪 编辑|石秀秀