3月12日，国网德州供电公司开发客服分中心完成中机寰宇认证检测公共服务平台业扩项目线路杆塔架设，为企业及时送电提供保障。

国网德州供电公司巧用网上业务受理平台，发挥数据功能，提升供电方案答复效率，保障重点工作的快速开展。在对接德州经济技术开发区中机寰宇认证检测公共服务平台项目过程中，他们利用“网上国网”APP平台，将开发客服分中心市场拓展班自主编写的供电方案录入平台，生成模板。工作人员将平台业扩报装的操作流程拍成视频，发给中机寰宇项目相关申请人。申请人结合实际需求，通过“网上国网”APP平台填写相关数据和要求，仅用了15分钟系统就自动生成了编辑好的供电方案。接到用户反馈后，德州供电公司开发客服分中心市场拓展班联合属地供电所到项目现场确定公共线路接入点，进行完善后便将完整的供电方案交到了客户手中，整个过程不到2个小时。

“您下载‘网上国网’APP，可以很直观地看到每日用电曲线。” 近日，开发中心抄表班员工武海彬电话解答客户近期用电量增长的疑问。他们推荐客户通过“网上国网”APP、国网商城等渠道，办理电费缴纳、更名、过户、新装业务、电子发票在线打印等用电业务，帮助中小企业尽快复工生产。

国网德州供电公司还利用大数据平台，构建企业复工复产电力指数，为政府、企业提供技术和数据支撑。自2月24日起，针对全市22.54万户大工业和一般工商业客户日用电量，对全市11个行业的用户开展企业复工电力指数综合分析，每天编制一份《复工复产情况分析日报》呈送市委、市政府及发改委等相关部门，助力我市疫情防控期间经济发展情况的分析和复工复产相关政策的实施。还利用用户用电信息采集系统，将全市企业的用电情况进行采集汇总，计算出复工复产电力指数。截至目前，德州市复工电力指数为73.33，环比上升0.58，在全省位居前列。

记者|李艺 通讯员|李玉刚 徐维真