近日，德城区广川街道祥和社区“心”服务会客厅接到公安局宿舍居民章阿姨的电话，反映小区匝道排污口损坏，导致脏水外溢，居民出入不便，希望社区能够帮助解决。得知这一情况后，祥和社区党委书记张清泉带领网格长立刻赶到现场进行查看，查明了污水外溢原因是由于排污管道口损坏导致。由于疫情期间施工人员少，材料不好买，社区多方联系协调施工队伍，设计合理的施工方案，并协调相关部门取得施工许可。经过社区努力，确定了施工时间。

居民章阿姨看到问题解决如此之快，连连道谢：“在全民防疫的关键时期，社区干部积极协调，问题这么快有了解决的办法，真是居民的贴心人。”

自祥和社区成立“心”服务会客厅以来，以解决居民矛盾与诉求为出发点，全方面接纳所有有诉求和烦恼的居民，打造与居民心贴心的服务新平台，为居民提供实实在在的帮助。

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记者|刘臻 通讯员|白霞

编辑|高红岩