在全市“重点工作攻坚年”动员大会上，推动流程再造改革攻坚是十二个领域改革攻坚的重要一项。

“作为利企便民的桥头堡，行政审批服务局将充分发挥审批服务资源集聚优势，加快‘一门一网一窗一链一次’流程再造进程，抓好审批效率、服务方式、办事体验3个提升，释放‘一枚印章’改革红利，积极在新一轮的改革攻坚中走在前列、勇当先锋。”市行政审批服务局局长隋力表示。

隋力告诉记者，在审批效率提升方面，将全面推行企业开办提速提效，对符合条件的新开办企业实行免费刻制公章，对需要其他行政许可服务的企业大礼包式打包审批，对注销企业运用简易程序，实现覆盖企业全生命周期全流程服务。深化工程建设项目审批制度改革，加快在线并联审批系统、项目策划生成系统、多图联审系统的研发、部署和测试，全过程控制在90个工作日以内。加快推进“一件事一链办”主题服务，推出市县两级100个高频一链办服务清单。开展新一轮减材料、减环节、减时限、优服务“三减一优”工作，最大限度降低办事成本。

在服务方式提升方面，将做好事项动态调整，及时承接下放相关行政许可及关联事项。进一步完善审管互动平台建设，落实审管信息双向反馈制度，确保审批与监管、执法无缝对接。做强“一窗受理”，进一步明确各版块“一窗”事项清单。推进行政许可、行政给付等6类依申请办理的政务服务事项进驻大厅集中公开办理。推行户外广告审批、城镇污水排入排水管网许可、公共场所卫生许可等高频事项在全市区域内任一政务服务点均可办理的“市域通办”服务模式。加快数据归集共享应用，切实提高政务服务事项网上可办比例，探索推行政务服务“秒批”“无感审批”，推进“一网通办”电子文件归档和电子档案管理，真正实现“跑一次是上限、不用跑是常态”。

在办事体验提升方面，将进一步擦亮“德办好”金字招牌，建立由业务骨干和政府购买服务人员组成的专业、专职、高效的帮办代办队伍，实行一对一“店小二”式服务。推广落实“告知承诺制”信任审批模式和“容缺受理”快速出证模式，做到“信任在先、过程管控，信用保障、联合惩戒”。推广预约办理、绿色通道、跨层联办、智能导办、一对一专办等多种服务，完善“找茬窗口”“好差评”等机制，提升群众的办事参与感。对于行政审批服务资源相对缺乏的乡镇街道、村社区，积极补弱点、补短板，着力提升一线审批服务人员能力素质，将相关政务服务事项和便民服务事项纳入山东政务服务网基层大厅、分厅办理，推行便民服务站代办网上申报服务，引导群众网上办事，再造基层能力，切实增强群众获得感和满意度。

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记者|任立松 屈大鹏 通讯员|段浩然 孙玮
编辑|苗欣