3月30日，市委书记李猛到德城区政务服务中心公开接待群众来访，帮助解决实际困难和问题。他强调，要增强为民服务意识，做实做细群众工作，积极稳妥解决群众合理诉求，不断增强群众获得感、幸福感。

当天李猛共接待4批来访群众。接访中，他详细了解群众诉求，与有关部门和单位负责人认真研究，现场进行答复。

针对某小区生活用水供应不稳定的问题，李猛强调，让群众喝上优质安全的放心水，满足群众基本生活需要，是党委政府的职责所在、义务所在。有关部门和单位要及时靠上服务，做好配套建设。小区开发单位要强化责任意识，针对短板弱项加大投入，确保群众生活用水供应及时稳定。各级各有关部门要举一反三，进一步梳理各领域民生欠账，及时补齐民生短板，努力改善群众生产生活条件。针对某企业违规建房、违规交易问题，李猛要求有关部门，面向群众做好答疑解惑工作，依法依规保证群众合法权益。要强化部门监管责任，聚焦违规企业违规问题，及时依法予以处理。针对某楼盘逾期交房问题，李猛强调，企业信誉重于生命。房地产开发单位要抓紧施工建设，尽快把群众房产交付到群众手中。有关部门要加强监管，确保各方严守承诺，进一步规范房地产市场秩序。针对群众反映的棚改项目拆迁安置不到位、拆迁承诺履行不到位问题，李猛要求有关部门加大工作力度，不折不扣履行政府承诺，努力把棚户区改造这件为民实事办实、办好。

李猛强调，各有关部门和单位要坚持以人民为中心的发展思想，严格按照国家法律、法规和政策规定办事，对群众反映问题及时调查了解，深入分析原因，对合理的诉求及时解决到位，对不合理的诉求，耐心细致地做好思想工作，切实解疑释惑、化解矛盾。要落实属地责任，畅通信访渠道，改进工作作风，提升办事效能，真正把群众当亲人，同他们坐在一条板凳上，积极帮群众解决合理诉求，把矛盾化解在萌芽，把问题解决在基层，绝不能推诿扯皮，把小问题拖成大问题。要善于从群众反映事项中发现普遍性趋势性问题，及时总结经验、完善政策、健全制度，探求治本之策，不断提升人民群众幸福感和满意度。

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记者|王贺
编辑|苗欣