“本以为开办公司最少得用一个月的时间完成审批，没想到短短的几天，就顺利拿到了所有证件，‘颖颖帮办工作室’的工作效率太高了！”刚刚完成公司审批的任吉来对临邑县行政审批服务局的颖颖帮办工作室赞不绝口。

任吉来口中的“颖颖帮办工作室”是临邑县行政审批服务局创新设立的以个人命名的“帮办工作室”之一。据该工作室负责人蔡颖颖介绍，工作室里业务骨干充当“店小二”，围绕办事群众眼中的“一件事”，按照“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、统一出证、一次办结”“六个一”原则，对高频民生事项进行梳理整合，按链条优化整合不同审批事项，提供“一站式”兜底服务。得知任吉来准备开一家劳务派遣公司之后，该工作室将企业登记、公章刻制、许可办理等一个个分散的流程串联，实现了“一件事一链办”。

今年3月，为打造“政策最优、成本最低、服务最好、办事最快”的便民利企新环境，擦亮审批服务品牌，临邑县行政审批服务局针对商事登记、工程建设项目审批、经济和社会事务等领域设立“颖颖帮办工作室”、“永康帮办工作室”、“小黄帮办工作室”3个工作室。“颖颖帮办工作室”串联“一链办理”，按链条优化整合不同审批事项，实现“一件事一链办”；针对工程建设项目审批链条材料多、流程长的特点，“永康帮办工作室”对已登记工程建设项目建立跟踪台账，从拿地源头抓起，对项目的审批链条进行跟踪督促，提醒企业对材料准备周期长的事项提早准备，提前发现项目个体审批的难点、堵点，及时给出可行的个性化方案，助力项目顺畅审批；对市、县级重点建设项目，“小黄帮办工作室”实行“一对一”贴心帮办，开辟审批“绿色通道”。同时，每个帮办工作室配备3~4名经过专业培训和考核上岗的“全科人才”和业务骨干，设立帮办工作台，提供“一站式”、“定制化”、“兜底式”、“点菜式”精准化、便捷化服务。

4月10日临近下班，临南镇石家村养殖场场长石祥大匆匆赶到县行政审批服务局的“政务服务客厅”，为自家的养殖场做环境影响登记。因网上备案系统下午五点之后就停止填报，当石祥大赶过来时，系统已无法办理此项业务。工程建设项目领域的“永康帮办工作室”负责人得知这一情况后，立即为石祥大启动了帮办代办服务，并提前为他在环境影响登记备案系统注册了账号，将他的营业执照信息、养殖场建设规模与内容、各类环保措施等详细信息记下来，填写了免费邮递单据，承诺周一上班之后第一时间为其代办填报，同时将环境影响备案登记表通过邮政专递免费寄送到家。周一一大早，工作室专职帮办人员马百雪代为石祥大及时办理了养殖场环境影响登记业务，当天下午石祥大就拿到了邮政快递送来的《环境影响备案登记表》。“真没想到‘帮办工作室’的工作人员这么快就帮我办完了，让我真正体会到了什么叫‘管家式服务’。”石祥大连声感谢。

据介绍，小到开超市、开理发店，大到省、市、县重点项目审批，只要办事群众来到“政务服务客厅”，就可以按照自身要求“点菜”，工作室的帮办人员会按需“配菜”，完成贴心帮办、高效审批。自成立以来，3个帮办工作室累计受理完成各类帮办事项172件，代办事项490件。像郭春雪工作台、刘露慧帮办工作台、孙洪燕工作台.....这样绿色格调的标识牌已成了群众办事的“指南针”。

“帮办工作室配备了专业的业务骨干，以企业和群众办事需求为出发点，从根本上解决了他们的办事难题。我们将继续践行‘以人民为中心，让群众更满意’的服务宗旨，创新服务方式，持续为企业发展和群众办事增便利。”临邑县行政审批服务局局长张尚波说。

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通讯员|任清松 刘丽莹 冯玲玲
编辑|李榕