6月18日，德州市举行第十六场“重点工作攻坚年”新闻发布会，市政府办公室、市大数据局、市行政审批服务局相关负责人走进新闻发布厅，权威发布我市“推进流程再造改革攻坚”重点工作情况。市政府办公室四级调研员许慧围绕“深化简政放权”“推动政策集成”介绍有关情况。

德州市作为全省9个“一件事”主题服务试点之一，制定了《德州市优化提升政务服务推进“一件事·一链办理”工作实施方案》，年底前全市实现 100 项以上套餐“一件事”全流程“最多跑一次”。题服务事项清单。聚焦工程建筑、产权登记、公积金使用等重点领域确定了一批“一链办理”事项，制定了统一的《德州市“一件事·一链办理”事项清单》（法人事项59项，个人事项62项），按照“三级十同”和“减环节、减材料、减时限、减跑动”要求，全力推动业务整合和流程再造，形成统一受理、并联审批、统一反馈的事项流程标准，统一编制“一链办理”服务指南，实现全市“一链办理”事项流程标准化管理。

进一步优化窗口服务。以企业和群众“办成一件事”为标准,推动实体大厅“一链办理”实现跨部门、跨领域、跨层级的一窗受理。制订“一链办理”服务规范，厘清职责边界，明确工作标准，健全线上、线下材料流转机制，动态管理目录清单和办事流程。强化窗口人员培训，提高服务的精准化，推行“一次告知”，引导指导服务对象填写“一张表单”。鼓励实现民生领域的关联事项“一窗办结”；延伸企业开办服务链条，探索“一业一证”改革；优化简化工程建设项目审批服务流程，对具备条件的事项实行容缺受理、承诺办理。

推进“一件事”系统上线。按照“成熟一批、公布一批、上线一批”的原则，依据立足实际、相对最优、普遍适用标准，推进“一件事”事项上网运行。依托山东政务服务网，开发上线了“一件事一链办系统”入口，结合群众企业需求，合理配置场景分类、表单信息、流程图、办事指南等信息，共设置专业主题9类，各县（市、区）配置主体链条300余条。进一步完善电子证照、电子印章等基础库，推进法人信息、证照许可信息等数据共享。

开展体验式办理。在各级政务服务大厅设立“一件事·一链办理”体验区，丰富应用场景。市直有关部门、各县（市、区）组织人员走进政务大厅、登录政务服务网站，办一次手续、走一遍流程，找到“堵点”和“痛点”，建立体验台账，制定整改清单，明确整改措施，解决服务群众“最后一公里”问题。

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记者|邓静
编辑|苗欣