“审批局为我们提供远程业务指导的超前服务确实让我们布局装修不花冤枉钱并现场验收顺利通过，少走了弯路，免去了往返奔波，疫情之下德城区审批服务局把老百姓的吃饭问题看成是头等大事，让我们得到了实惠，创业干事的决心也足了！”

不用往返递交资料，德城区芳华食品店老板刘华芳网上提交资料后，隔天审批局的工作人员就主动与其联系，先行对其进行了踏勘前的超前指导服务，店内很快就设置完毕并验收通过，仅5个工作日就收到了食品经营许可证。

从餐厅的新设到食品经营企业的许可，德城区行政审批服务局通过优化服务举措、人性化处理、高标准规范的管理方式，优先保障了疫情下百姓的食品供给需求。

在疫情防控期间，德城区行政审批服务局始终秉承着“始于群众需求、终于群众满意”服务理念，坚持将疫情防控与业务工作相结合，“不见面”办事得到全面推广。在连续推出“全景踏勘”基础上，进一步强化事前指导，推出“踏勘+超前业务指导”特色服务，受理窗口工作人员第一时间为办事企业群众提供现场核查“二维码”，让企业充分知晓现场核查标准和注意事项，方便企业群众有针对性地按要求做好准备。在视频指导过程中，通过视频连线、在线交流，确认现场设置要点，并及时将现场指导结果、注意事项等详细告知申请人，极大方便了办事群众，真正做到“即来即办、随来随办”和“不接触”审批，力争帮助企业群众勘验环节一次通过。目前共完成远程业务指导690余件，其中餐饮经营450余件，食品销售240余件，接待微信、电话咨询服务1000余次。   

德城区行政审批服务局相关负责人告诉记者，目前与民生相关的食品、餐饮的食品经营许可现场踏勘超前服务环节已经全部覆盖踏勘前的整个全流程，审批效率提升了80%以上，下一步，我们将优先保障民生，成为我们局审批服务创新的出发点，不断完善踏勘服务机制，促进工作标准化、规范化，让群众少跑腿、‘零跑腿’、快办事、好办事，进一步激发市场活力，增强市场主体和人民群众的获得感，不断营造良好的政务服务环境，让市场主体成为直接受益者，让百姓成为最终受益者。