德城区青龙桥社区居委会代理主任孙国云——

发动居民自治 共建美好家园

看到小广告随手撕下，发现有乱堆乱放的杂物立即清理……7月7日一早，德城区青龙桥社区居委会代理主任孙国云，来到自己负责管理的10个小区转了一圈，发现问题随时处理，“社区将30多个小区进行了分配，我们每名干部都有责任田。”

今年29岁的孙国云，2016年来到新湖街道青龙桥社区任职，因工作突出，今年初升任社区居委会代理主任。党建、宣传、志愿服务……事无巨细，她都亲力亲为。“当下，最重要的就是创城工作。”在孙国云看来，创建全国文明城市受益最大的是居民，也更需要大家的广泛参与，社区通过宣传引导，充分发动居民自治力量，共同建设美好家园。

“看，这是我们联合共建单位制作的宣传扇，印有创城标语，居民用来纳凉的同时也了解了创城工作，一举两得。”孙国云说，此外，还在社区打造的楼门文化中融入创城内容，居民进出家门时，随时能看到。

青龙桥社区地处主城区，老旧小区多，而且缺乏正规物业管理，环境脏乱、基础设施陈旧等问题突出。针对现状，社区探索出了政府主导多方联建的“红色物业”联管模式，物业管理、第三方托管、居民自治管理等多种模式。“前不久，粮局宿舍排污管道老旧，堵塞严重，气味难闻，居民反映强烈。”孙国云介绍，由于没有物业管理，社区牵头成立楼委会，各楼道长、居民代表等共同协商解决。最终，居民每户出资100元，请施工队疏通清淤、更换了管道。市水利局宿舍则成立了由党员、志愿者、居民代表组成的自治组，负责小区内的日常管理。

“6月份市创城办进行的文明城市创建模拟测评中，我们社区获得了100分的好成绩。”孙国云说，下一步，社区计划委托第三方成立新时代文明实践基金，通过居民捐款等形式筹集资金，用于小区治理。

德州经济技术开发区东七里铺社区网格员李金虎——

守护环境 3年骑坏2辆电动车

7月8日7点半，戴上文明劝导员袖标，骑上电动自行车，德州经济技术开发区长河街道东七里铺社区网格员李金虎直接去了林庄社区A区在建工地，“昨天有居民反映，东七街靠近世纪嘉园小区的路面有渣土，得尽快协调解决。”

到达现场后，他先联系工地派车洒水抑尘，随后和保洁员一起清理地面上的渣土。处理完这边，他又赶往三水厂扩建工程工地。

李金虎今年45岁，是东七里铺社区居委会委员，2016年底被任命为网格员，主要负责环保、大气污染防治等工作，这其中包括了6个在建工地。他每天至少巡查工地两次，像围挡损坏、防尘网覆盖不到位等情况都需要及时跟工地协调解决。

这两个工地相隔八九公里，骑电动自行车大约20分钟，经过东七街、老油厂宿舍等。一路上，李金虎的双眼不时看向路两侧，见到有垃圾就停下捡起扔进垃圾桶；遇到有沿街摆摊的商贩，便上前劝阻他们挪到不影响交通的地方；碰到有居民反映情况，他一一记在本子上。

当网格员3年多来，李金虎已骑坏了2辆电动自行车。“这几个工地分布范围比较广，全部转过来，一天得骑行五六十公里，至少花2个小时。”

谈话间，李金虎的微信提示音响起，他立刻打开查看，是来自长河街道创建全国文明城微信群的信息——“金虎，泰和路垃圾桶外溢，请尽快前往处理。”他当即联系保洁员前往处理，自己也随后赶到。清理好，确认没有遗漏，他又拍照发回群里，然后继续赶往三水厂工地。

从在建工地管理到小区环境卫生整治，再到规范路边车辆停放，李金虎负责的工作细小且琐碎。“事情虽小，却是一份责任。”他说，“创城期间加班加点，苦点累点，都不算什么，当听到有居民说‘创城真有用’的时候，就感觉咱没白干。”

德州运河经济开发区石家园社区居民邢三元——

老有所为 身体力行传文明

创建全国文明城市，需要市民广泛参与。7月9日，在德州运河经济开发区石家园社区，记者见到了连续3年积极参与创城的热心市民邢三元。

今年68岁的邢三元，家住佰利金湖城西区。曾在德州市齿轮有限公司工作，退休后他积极参与社区活动。“退休后，我的党员关系转到了石家园社区。社区每个月组织我们180多名党员参与党员活动，大家凝聚力很强，都愿意为社区工作出力。”

自创城工作开展以来，石家园社区特别注重调动党员、志愿者积极性，发挥他们的带头作用，提升居民对创城工作的知晓率、参与率。

邢三元原本就是个热心肠，见到有人将共享单车停在楼道内，或者小区垃圾桶破了，便会通知物业工作人员。创城以来，他更是严格要求自己：不乱扔垃圾、出行遵守交通规则……“通过自己的行动去感染他人，比讲道理管用。”邢三元说，自己出去遛弯儿，看到有人乱扔垃圾，就会立刻捡起放进垃圾桶。“那些乱扔垃圾的人看到了，内心肯定有所触动。”在他的言传身教下，儿子儿媳驾车出行，早已养成了礼让行人的习惯。

社区开展的创城志愿服务活动，总能看到邢三元的身影。水厂路粮局宿舍是“三无”小区，今年石家园社区多次组织党员前去义务劳动，邢三元次次不落。“我年纪大了，别的做不了，但是打扫卫生肯定没问题。”他还与社区工作人员一起，挨家挨户发放创城宣传材料。

“创城以来，环境变好了，交通秩序也大有改观，我们都是受益者。所以也应为创城做点力所能及的事情。”邢三元说，“一个人的力量或许很小，但可以身体力行传文明，通过大家共同努力，德州一定会变得更加美丽和谐。”

德州经济技术开发区香港城小区物业经理盖超——

一天巡查4小时 力保小区洁净美

“2号门附近，有树叶淤积到下水道井篦子上，造成排水不畅，低洼处积水不少，马上再派几个人来，加快清理速度。”夜里下的雨不小，7月9日7点钟，德州经济技术开发区香港城小区物业经理盖超就赶到单位调度情况、进行巡查，要赶在居民出门上班前清除隐患。“平时一天我要巡查2次，大约4个小时。发现问题，立刻处理。”

盖超今年29岁，曾是一名消防员，3年前进入东海集团长江物业，从事物业管理工作。因成绩突出，去年11月被任命为香港城小区物业经理。 如今他带领63名工作人员，为小区2000多户居民提供服务。

“小区是创城的重要‘战场’。市里启动了小区专项整治，我们公司也开会部署。作为物管人员，责无旁贷，一定把小区管理好，当好居民管家，给创城增光添彩。”  盖超边巡查边向记者介绍情况，一看到有散落的垃圾，立刻捡起来放进垃圾桶。

盖超介绍，按照标准，他们建立了台账，逐项销号。在小区3个出入口都安装了LED电子屏，滚动播放创城公益宣传片、标语。记者看到，在2号门的LED电子屏上，“讲文明树新风”等红色大字非常醒目。

“保洁、绿化是小区创城工作的重点之一。在原有基础上，公司又买了一辆扫地车，新换了70多个垃圾桶。最近我们在集中清理卫生死角。每个物业管家负责300多户业主居住区域，逐层检查，一发现卫生死角，比如楼道乱放乱放杂物等，立即在居民群发布清理信息，效果很明显。”盖超说。

小区和谐是城市文明的重要体现。高考期间，每个出入口都安排人准备了绿豆汤、口罩和高考用品，免费供居民取用；帮行动不便的居民买菜，已成常态；为上网课的孩子们提供打印服务，每张只收0.1元，最多一天打印了2000多张；设立居民活动室，1年至少举办15次活动，前不久举办的磨剪子活动，受到大家欢迎。“我们物业费收取率年均达98.5%。”盖超很自豪，这是居民对自己工作的认可。

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记者|王秀青、尹晓燕、石秀秀、马乐
编辑|马乐