“签订借款合同，利息怎么约定？”“公交车上抢座霸座会承担法律责任吗？”“小区的物业服务人员有哪些职责？”日前，在乐陵市新时代文明实践中心举行的一场《民法典》普法宣讲活动中，现场的百余名听众争相发言，向宣讲人咨询生活中的法律困惑。

《民法典》宣讲现场

“《民法典》颁布以来，我们在和乐同行志愿服务小程序后台收到了十余条群众有关普法宣讲的诉求，通过与市司法局志愿服务队联系，联合开展了多场《民法典》普法宣讲活动。”乐陵市文明办工作人员左志会介绍说。

据了解，和乐同行志愿服务小程序是乐陵市文明办自主研发的线上志愿服务平台，旨在通过互联网技术，实现“点单+接单+派单”志愿服务新模式。有需求的群众可通过手机或电脑登录微信小程序，搜索“和乐同行志愿服务”，进入主页面后，点击发布进行点单，在线预约，将自身诉求发布至小程序，点单时还可以选择相应志愿服务队。后台工作人员在受理群众需求并审核后进行“派单”，在相应的志愿者队伍“接单”后，便可开展线下志愿服务活动。

和乐同行志愿服务微信小程序

据了解，和乐同行志愿服务小程序自今年6月16日正式上线以来，乐陵市已有39支志愿服务队进行了线上注册，通过小程序下单的志愿服务活动已超120余次，满足了不同群众的各种需求。这种“点单+接单+派单”的志愿服务模式已在乐陵市各文明单位、各乡镇（街道）全面推广，该市万余名志愿者化身“快递员”，让百姓在家门口就能享受到最便捷的志愿服务。

除群众点单外，各志愿服务队也可在平台进行活动计划发布，在全市招募志愿者，吸引更多的社会力量加入到志愿服务活动中来。志愿服务队将相关影像资料上传至平台后，群众可以对活动进行“评单”，乐陵市文明办工作人员根据群众评价及活动资料对服务队进行指导，真正实现了志愿服务活动“线上线下互动，线上指导线下”。

志愿者通过小程序“接单”

乐陵市委宣传部常务副部长、文明办主任于东钧说，以该小程序为依托，市文明办还将进一步统筹新时代文明实践志愿服务队伍，不断加大对该市各志愿服务队管理力度，引导各志愿服务队在微信小程序进行注册、登记、备案、资料上传，不断完善文明办统筹协调、相关部门密切配合、各乡镇（街道）和文明单位志愿服务队具体实施的新时代文明实践志愿服务工作新做法，开创服务群众新模式。

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记者|胥爱珍 通讯员|陈志博 杨晓寒
编辑|路龙帅