8月24日，2020年我市第一场“政府开放日”活动举行，9名市民代表走进市审计局、市政务服务大厅、市信访局3家单位，近距离体验和感受政府高效工作。

据悉，参加此次“政府开放日”活动的9名市民代表中既有来自教育、经济、金融等多个行业领域的普通群众、职工代表，也有社区工作者和基层工作人员。下午2点30分，代表们准时在指定地点集合，一同前往“政府开放日”活动中的第一站——市审计局。在工作人员的讲解和带领下，大家参观了市审计局文化长廊和审计工作现场，观看了市审计局宣传片《激情跨越谱新篇》《心如火焰》和《新时代审计人》，详细了解了近年来我市审计工作取得的成果、审计项目实施程序、实际思路、方法途径等。

“欢迎来到德州市政务服务大厅，请问您要办理什么业务？”在政务服务大厅一窗受理服务区、24小时自助服务区、政务客厅等区域，代表们一路走一路看，听取工作人员介绍不动产登记、人社、社保、医保等“热门”窗口的工作服务流程，深切体会“一窗受理”“市域通办”“一链办理”的服务模式。据介绍，市政务服务大厅的不动产登记和公积金业务现已实现一窗受理，以不动产登记为例，一窗受理后，申请人由原来的跑3各部门窗口排3次队，变为跑1个窗口排1次队，申请材料由原来的向3个部门提交15份材料，变为向1个窗口提交7份材料，不动产交易登记业务平均耗时降至30分钟以内，提效50%以上。“通过参观市政务服务大厅，让我深深感受到近年来我市改革推进有力度，心系民生有热度，紧接地气有深度，百姓的幸福感和获得感不断增强。”市民代表王杰昌连连感叹。

在市信访局，代表们一同参观了接访大厅、联合接访室、视频接访室和公开听证室等区域，了解了来访接待和网上信访相关流程，现场观看了集体会商和视频接访的特色亮点做法，工作人员现场解答了群众关心的热点、难点问题，让代表们对信访工作有了更深入的了解，切实增强了群众的知情权、表达权、参与权和监督权。“我做为一名普通的市⺠代表，此次活动真真切切的增进了我对政府工作的了解。”市民代表郑倩表示，“政府开放日”活动架起了政府与市民沟通的桥梁，拓宽了公众有序参与政府工作的渠道，更让公众见证了政府走向公开、透明的坚实步伐。

为贯彻落实好《山东省人民政府办公厅关于印发2020年山东省政务公开工作要点的通知》文件要求，做好我市政务公开工作，同时参照省内外其他地市经验，今年内还将组织两场“政府开放日”活动，继续创新公开渠道，加强与群众沟通，促进政府工作更加公开透明，更好地接受人民群众的监督，进一步推进服务型政府建设，积极推动全市经济社会发展。

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记者|董天力
编辑|董天力