“一个字，快。两个字，方便！ ”说起日前为自己新开的药店办理行业综合许可证，市民刘婧直言没想到。因为执业药师注册证没在手里，刘婧到市政务服务中心时，本来只是想咨询业务，让工作人员帮忙整理下材料，但她没想到依靠电子证照，竟然一次性就把开办手续办齐了。按照工作人员提示，她登陆“德州政务服务”微信公众号，查询个人发证照面信息，获取了电子证照，亮出显示有证书信息的二维码后，顺利办理了行业综合许可证。

今年以来，市行政审批服务局认真贯彻落实市委市政府“重点工作攻坚年”决策部署，坚持“效率优先、体验至上”服务理念，加快再造审批服务新机制、新模式，聚力“九个办”，即一次办、一窗办、一链办、一门办、网上办、指尖办、就近办、秒批办、免批办，狠抓政务服务效能提升，让审批“德办好”升级为“办德好”，擦亮“德州政务、贴心服务”品牌。

一次办方面，在去年环节、材料、时限减少一半的基础上，今年又减少一半，全局累计取消183个环节、446份材料，减少3575个工作日，“最多跑一次”事项比例达98%。

一窗办方面，在全省率先探索“一窗两模式”，对不涉及核查、评估评审等环节的事项，实行“受审合一全程通、即办容缺马上好”的服务模式；对主题式“一链办理”事项、省市县通办事项、涉及核查评估事项，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，即办率由40%提高到70%，审批首次完成率提升一倍，这一做法被省政府发文肯定。

一链办方面，大厅开设多个“一件事窗口”，推出市级34项、县级59项主题式审批服务，实现了证照联办。

一门办方面，1150项行政许可、行政给付等6类依申请办理的政务服务事项和与民生服务相关的水、电、气、通讯等公用服务事项全面进驻大厅集中公开办理，实现“线上进平台、线下进大厅”。

网上办方面，目前市县两级依申请政务服务事项12498项，可全程网办事项占比95%。加快系统联通、数据流动进程，17条市级自建系统正在加速打通。

指尖办方面，依托“德州政务服务”微信公众号拓展办事功能，在市融媒体平台开通办事大厅栏目，群众在手机上动动手指，政务服务可随时随地申报。

就近办方面，对建设项目、社会事务、城市管理等领域54个事项实施“市域通办”，打破层级、地域限制，办事群众可以就近委托全市区域内任一政务服务网点完成申请、递交、领证等审批全环节。

秒批办方面，人社、公积金、税务等48项业务实现“秒批秒办”，实现群众“零跑腿、零排队、不见面”业务办理。

免证办方面，在全省第3个部署电子签章，首批上线56个审批专用电子印章，3868个政务服务事项全部实现电子证照与纸质证照同步制发、同步亮证、同步应用，事项办理可免带免交纸质证照。

今年以来，全市约有1.2万家企业受益“九办”模式推出的相关服务。

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记者|邓静 通讯员|孙玮
编辑|苗欣