最近一段时间，一条秀英大姐做客山东卫视访谈栏目《中国式养老》的视频，在武城县市民的微信朋友圈中广泛转发、点赞。

秀英大姐原名张秀英，今年64岁，是武城县人民法院的一名家事调解员。她原是县水利局的职员，2005年，因工作认真、为人热心，成为武城县人大任命的第一批人民陪审员。在此期间，她参与了几百件刑事和民事案件的陪审工作，积累了一定的法律基础。 2012年张秀英从水利局退休后，加入“五老”志愿者队伍，把更多精力放在了人民陪审工作上。 2016年，武城县人民法院实行家事审判改革，设立了诉前调解室。因经验丰富、责任心强，县法院专门设立了以她名字命名的“秀英大姐调解室”。

打算离婚的夫妻一旦走到法院环节，调解率不超过20%。“调解家事要用心，找到矛盾根源，才能解开双方心结。 ”从事调解工作4年时间，张秀英共接到500余件家事案件，最后经她调解撤诉的有近170件，调解率达33.3%。“这得益于秀英大姐认真负责、有爱心又耐心的精神。当事人信任她，愿意敞开心扉和她交流，让她帮助解决问题。 ”武城县人民法院院长陈晓静说。

张秀英曾调节过一名10岁女孩父母的离婚案。女孩父亲是出租车司机，经常在外跑车忽略了对家庭的照顾，女孩母亲一直颇有怨言，后因一次误会，疑心丈夫出轨，执意离婚。张秀英与同事们多次上门沟通，了解到双方只是因家庭琐事产生矛盾，有调和的可能。在诉前调解的20天里，张秀英先从女方入手，劝她多体谅丈夫，为孩子考虑，勿因一时冲动离婚；又与男方沟通，指出不足，告诉他如何做才能挽回婚姻。张秀英前后跑了数十趟，最终帮双方消除误会，重归于好。

对每一个调解成功的案例，张秀英都会认真做好案件笔记——具体的事件、调解过程、处理结果，包括事件双方人物性格等，她都一一记录总结。“记笔记能让我更好地审视调解的方式方法，我也要不断改进自己，用更好的方式促进矛盾化解。 ”她说。

张秀英和她的同事们挽救了一个又一个家庭，“秀英大姐调解室”也成为武城一道特殊的靓丽风景，其奉献精神赢得了大家的广泛赞扬。张秀英也获得了山东省学雷锋志愿服务“四个100”先进典型、山东省“最美志愿者”、市第七届道德模范、全市关心下一代工作先进工作者等多项荣誉称号。

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通讯员|李淑冉 吴华 编辑|石秀秀