“这样就可以了吗，不用再去区行政审批服务局了吗？”“对，咱们工作人员先帮助经营业户从网上先申请，然后由安德街道党群服务中心进行审核审批出证，您不用再去别处了。”9月22日，在陵城区安德街道邱家社区党群服务中心，社区工作人员热情地帮助居民王秀珍办理个体营业执照业务。

不只是个体营业执照，如今，陵城区122项业务办理权限进行下发，安德街道邱家、芦坊两个社区的居民可在家门口办理相关业务。

为进一步方便群众生产生活，自去年起，陵城区行政审批服务局分期分批将行政审批及服务事项委托下放到乡镇街道。截至目前，已下放行政审批及服务事项122项，方便群众就近办理个体工商户营业执照、农民专业合作社营业执照、食品经营许可证等证件。在此基础上，陵城区充分发挥社区便民服务中心作用，在将群众高频次办理事项下放社区的基础上，把个体全流程电子一体化业务推进社区，为群众提供更加高效便捷的服务。

“个体全流程电子一体化业务是陵城区委、区政府优化营商环境的一项重要措施。我们要高效整合资源，提升服务标准，真正实现数据多传输、群众少跑路零跑腿，进一步提升群众满意度。”安德街道党工委副书记、办事处主任顾超说。

芦坊社区、邱家社区位于城乡结合部，商业用房多，个体营业执照业务占安德街道此项业务总量的四分之三。针对这一现状，今年8月初，安德街道以基层党群服务中心为服务的平台载体，首先将个体全程电子一体化业务落地到邱家、芦坊两个社区。在此基础上，安德街道组织业务人员前往区行政审批局进行了多次集中学习，确保业务放的下，接的好。同时在开展全流程电子化业务过程中该党群服务中心进一步强化“电话微信服务、远程指导服务、实体大厅服务、体验区服务、邮寄服务”五项服务，申请个体业务不方便来社区的群众，可通过电话或微信说明申办事项并传送相关材料，社区工作人员在网上全程帮办代办。不会网上申请或者自己不愿意在网上申请的群众，只需提供一张身份证，社区工作人员全程帮助群众网上申请。通过服务升级提升办事效率，打通了服务群众最后一公里。

截至目前，芦坊、邱家两个社区已办理各类各类审批事项200余项。通过服务方式创新，搭建起全新的基层便民服务平台。

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记者|张志宁 通讯员|申青龙 吴萍
编辑|董天力