9月24日，我市举行 “优化营商环境”主题系列新闻发布会第二场，国网德州供电公司总经理张宝栋介绍深入推进简化获得电力专项行动，构建现代服务体系相关情况。

认真践行“人民电业为人民”的企业宗旨，全力精简办电流程，加快接电速度，切实为客户提供最好的服务。办电流程大幅优化。聚焦“环节少、时间短、造价低、服务优”的办电目标，全面实施“阳光业扩”，打造“便利化、透明化、标准化、规范化”办电服务新模式，高、低压电力客户电网环节办理时长较2018年缩短63%、74%。

全面推行“首问负责制”，探索用电报装“上门服务”，实现“一个专责人”全程负责，做到让客户“最多跑一次”、甚至“一次都不跑”。办电模式不断丰富。强化与市自然资源局、大数据局等部门数据共享，市县范围全面实行“房产+用电”联合过户、电力接入行政审批“一链办理”。用电业务受理全部入驻市县13个政务大厅，全市137个供电营业厅实现“刷脸办电”。全面推广应用“网上国网”APP，为客户提供电费查询缴纳、高低压办电申请、用能分析诊断等一系列在线服务，以“数据多跑路”助力“客户少跑腿”。

办电服务持续延伸。积极响应我市“四进”行动要求，开展“同舟度时艰、四进送服务”大走访活动，全面宣传供电惠民惠企政策，深入了解政策落实情况，广泛征求意见建议，累计走访客户23.98万户，解答、解决客户用电问题400余项。针对全市重点项目和重要客户，定制打造用能增值方案，开展全市用电量前100位的大客户用电情况分析，帮助客户降本增效。

记者|邓静 姜伟
编辑|高红岩