近日，家住市中心城区德城区物资局宿舍的刘俊英等35户居民喜上眉梢，德州德达城市建设投资运营有限公司权属市热力公司，克服老宿舍周边没有空间新建换热站难题，通过增容、更换隔壁小区设备，在主管道上开口方式完成供热改造，该宿舍今冬就可以实现集中供热。
今年来，德达公司努力克服疫情影响，持续提升供热管理服务水平，按照市政府计划投资1.5亿元改造老旧小区、“三供一业”小区、棚户区共41个，新建管网项目32个，换热站23个。并根据群众实际需求，投入1200万元对21个未纳入改造计划的老旧小区进行改造，投资800万元新建中线与北线联网管线，不断提高城区供热保障能力。在上年度供热季结束后，即组织市热力、高新热力两家权属公司开展检修维护、设备改造、管网清洗等“冬病夏治”工作，共清洗换热器120台，维修阀门井700余个，改造各类阀门1200余件，为下一供热季安全运行打好基础。
为切实提升服务水平，德达公司针对上一采暖季供热存在问题的32个小区，组织两家权属热力公司对二网进行清洗，为6万余户群众入户免费清洗滤网。在进入10月后，德达公司两家权属热力公司已进入“战时”状态，全力做好预热期准备工作，目前二网试水打压已完成70%，计划于10月底前全部完成；主管网自10月中旬开始注水，下旬对主管网进行冲洗、试压，10月底具备冷循环条件。
另外，德达公司在实施“24小时服务热线”“一站式服务”“供热片区责任制”、升级服务系统并开通微信、支付宝、自助缴费机等多渠道缴费方式进一步提高服务效率的基础上，积极对接市民热线、信访部门，对受理的投诉事项“专人办理、及时办结”，并不断简化供热报装流程和压缩办理时限，与山东政务网联动实现网上办理报装业务，将供热报装业务由22天压缩到14天之内，确保群众问题高效快速解决。
截至目前，德达公司供热主、支管网建设已达524公里，管网覆盖85平方公里，承担中心城区约80%的供热工作。
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记者|李智群 通讯员|赵光 刘思博
编辑|李智群
