工程建设类项目审批手续复杂，以前三五个月不见得能拿到的施工许可证，如今，仅用7个工作日就办好了。10月30日，在采访中，德州华耀城置业有限公司外联经理师然不住称赞，更让她满意的是，从准备材料到申请办理，德城区行政审批服务局都是专人对接，“跑腿次数明显减少”。

国庆假期刚过，师然到德城区行政审批局办理华耀首府一期地下车库项目的建设项目施工许可。接到企业诉求后，该局政策法规股科员赵开武、王文作为帮办代办员，进行一对一服务。“我们通过微信将一份事先完成的项目报建预排工期表发给企业，标出了项目审批的关键节点和材料清单。通过容缺受理图审备案、施工许可告知承诺等方式，压减了建筑工程施工许可证的办理时限。”王文静介绍，同时推动项目联审联办全覆盖，通过审批节点提醒、技术文件提前公示，帮助华耀城置业公司实现1个项目多个环节同时报批，以最快速度办好了图审备案、水土保持方案、施工许可等3项业务的审批手续。

“1个工作日完成图审备案，5个工作日完成了水土保持审批，1个工作日完成施工许可证核发，审批的提速也让整个工期提前。”师然如是说。

华耀城置业公司享受的帮办代办服务，目前是德城区每一家企业在行政审批过程中的“标准配置”。

据了解，德城区围绕行政审批制度改革，创新建立了政务“1+2+3”帮办代办服务体系，即“1”个重点项目一套服务方案，审批工作人员担任企业审批管家，开展“一对一”单点单线服务；成立“2”支分别由行政审批服务局业务骨干、进驻单位工作人员、政府购买服务人员组成的政务中心和由银行职员等社会力量组成的帮办代办服务队，综合运用线上线下方式，免费向企业群众提供材料准备、申报办理等全过程服务；“3”是按照“属地负责、层级分工、无缝对接、责任到人”的工作要求，开展全方位立体服务模式，成立了由37名区级政务中心帮办代办员、20名镇街代办员、113名社区代办员组成的代办员服务队，实现区、镇街、社区三级政务服务帮办代办体系全覆盖。

受益于帮办代办服务体系，天衢街道乾城社区的马冲，足不出社区，一天就办好了个体工商户登记。“在小区宣传栏了解到很多审批事项能在社区办理，我正想开店铺，就按照社区工作人员的指导把相应材料带到了社区便民大厅，社区代办员全程帮办，省去了我不少麻烦。”马冲高兴地说。

截至目前，德城区政务服务中心共代办建设项目48个，全区三级帮办代办队伍提供服务16251件，打通服务企业群众“最后一公里”，受到一致好评。 “今后我们将不断加大力度，创新模式，提升效率，以打造最优营商环境为目标，把帮办代办服务直接送到群众家门口、送到项目现场，为本地经济发展助力。”德城区行政审批局党组书记、局长肖刚说。

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编辑、记者|石秀秀 通讯员|艾敏 刘沙沙