12月1日，东方家园小区长江物业主管孙宝亮，发现小区   10号楼2单元有漏水的迹象，便立即把水井总闸关好，并根据水表指针转速确定跑水的业主，减少了业主的损失，也及时避免了公共区域设施受到损害。“我刚才路过，看到物业的人忙前忙后地找跑水的人家，可认真了！”住在小区的居民称赞道。

东方家园小区建成于2002年，总建筑面积10万平方米，共23栋居民楼，633户居民、2000余人。昔日，小区整体环境好，设施齐全，曾获评“省级花园式住宅小区”“文明小区”“省级园林小区”的荣誉称号。近20年间，小区几经物业管理公司更换，却始终没有寻到将服务落在居民心坎上的“好管家”。

新物业入驻前，小区内杂物堆放、垃圾清运不及时、乱停车等问题给小区业主带来诸多不便，居民反映强烈，急切盼望优质物业企业来改善小区面貌。

今年，广川街道大力推行“红色物业”，抓住居民小区服务管理这个群众关心关注的“关键事”，将物业服务优化融入社区治理提升项目，分类施治、精准发力，实现“红色物业”多样化创新。东方家园社区作为实施“红色物业”的重点社区之一，通过把辖区内的党员干部聚集起来，把居民群众动员起来，探索党建引领，促进社区、小区业委会和物业公司三方并驾齐驱，提升居民的幸福指数。

根据居民提出的更换物业的意愿，社区开始着手准备，11月初先后两次召开居民代表会议，并通过微信群收集居民意见建议。在征得居民同意后，提出更换物业初步方案。为保证居民选到心仪的物业公司，期间，街道和社区多方对比物业公司服务品质，初步确定长江物业服务有限公司，并组织居民代表到该公司管理下的东海香港城、东海巴黎城实地参观考察，获得居民认可。随后，社区严格按照程序为东方家园小区引进长江物业服务有限公司，11月底居民终于迎来了“新管家”，小区获得了新气象。“更换物业的整个过程，我们坚持居民‘说了算'。根据大家的意愿，社区不断地跟进协调，就是想为大伙儿找到最合心意的物业。”社区党委书记刘兵表示。听民声、采民意、解民忧，是社区在此次东方家园小区物业“纳新”中遵循的准则，也是小区顺利完成新旧物业交替的重要因素。

现在，新物业进驻东方家园小区已近10天，卫生环境、停车秩序有了明显改善。为方便居民扔垃圾，物业购置了60个脚踏式垃圾桶；为增强马路牙的可视感，防止人员磕碰，新绘制了黄黑相间的道牙；所有树木也开始刷制防虫漆，“新管家”正在用心地改善小区面貌。“新物业来了以后，出入车辆有人管理了，草丛里垃圾没了，水电坏了一个电话物业就来了，微信群里大家伙儿一个个竖大拇指，整个小区看着都透气了！”居民赵大爷感受着身边的变化，不住地感慨。

“近期我们还会粉刷一些路灯杆，解决路灯照明不亮的问题。我们将坚持“美好生活源于温馨服务”的物业服务宗旨，让业主在小区里住得放心、安心、舒心！”新物业经理金彩霜对今后的工作充满信心。

通讯员| 李娜娜 白霞 编辑 | 刘臻