在禹城市房寺镇大程社区,一排排新楼房整齐划一,社区物业人员正在安装智能充电桩。“装上智能充电桩,可以解决电动车充电难题,也能有效避免居民私拉电线带来的危害。”该社区物业管理负责人王清河告诉记者。

事实上,在农村新型社区建设过程中,物业管理正处于起步阶段,如何将新的物业管理理念、管理标准引入农村新居,是农村新型社区治理的一大课题。

“把脉”顽疾,内外兼修。禹城市房寺镇在8个新型社区物业管理中摸索出一套“治病良方”,通过党建引领,凝聚多方力量,探索物业管理与社区治理融合新模式,创新构建融合共进物业管理体系,有效破解农村新型社区物业管理难题。

党建引领物业管理规范化运行,是禹城市房寺镇在农村新型社区管理探索中,举起的首把“利剑”。在成立镇物业党总支的同时,禹城市房寺镇8个新型社区也全部建立物业联合党支部,把党组织嵌入社区治理全环节,把党建工作融入物业管理全过程,通过“双入”健全物业党组织服务体系。物业联合党支部班子成员实行“双向交叉任职”,由管区书记担任支部书记,搬迁村支部书记和社区物业负责人任支部委员,联合社区党组织、社区居委会、物业党组织、物业、业委会、社区居民等六方力量共同参与、齐抓共管,以“双入六联”服务体系堵塞管理漏洞。

在物业运营方面,禹城市房寺镇在党建引领+专业物管共同参与下,将“单向”物管扩充“人性化”服务。禹城市房寺镇北社区居民陈中华肢体残疾,这天他用手机拨通了一个号码,并按下“2”键。不到10分钟,社区物业人员就上门为他免费代缴了水电费和手机费,还定期清理家庭卫生。

原来陈中华拨打的是物业公司设立的“帮帮我”服务热线,这是禹城市房寺镇新型社区引入的物业公司——安捷物业在基础服务外,为满足社区残疾人、行动不便老人等特殊群体需求,提供的一项24小时特约服务。物业公司专门设立了特殊群体“一键直呼”,通过建立特殊群体档案,添加邻居联系方式等多纬度的信息录入,保障特殊服务的精准化。

而基层智慧治理体系下的网格化管理,也为构建社区综合治理和谐氛围打下基础。今年以来,禹城市房寺镇以建设智慧社区为基准,在社区内无死角安装高清摄像头。社区物业通过智慧平台监督群众的日常行为,“点对点”制止不文明行为。通过搭建“云共享”沟通平台,将社区问题及日常管理及时公开,供社区居民随时查阅,做到管理智慧化,交流无障碍,有效激活治理效能。社区居委会和物业联合办公,成立“党建+物业+网格”联席会、民情恳谈会、小区事务协调会,建立起共促共进工作机制。

融合共进,多措并举,使禹城市房寺镇新型社区物业管理既“出彩”又“出众”。在这里,“暖心”物业,点亮了“民心”,农村新型社区正在变身精致社区。

通讯员|赵成新 左坤
编辑|高红岩