“我家今年通上天然气了，烧水、做饭、洗澡都很方便，手机微信扫一扫就能实现物联网缴费，生活一下子便利了很多。”12月25日，晏城街道永盛社区奥海康城小区居民赵玉莲说，“外面天气虽然很冷，但我们一家人心里却温暖如春。”

目前，我县城区燃气普及率超过99.06%，近5万户居民用上天然气，基本实现燃气全覆盖，城区燃气主管网达到510公里，其中今年新增29.5公里，天然气供输保障能力进一步增强。

12月9日，齐河中石油昆仑燃气有限公司组织巡检员对燃气设施进行巡检，保障燃气安全平稳运行。安全第一。今年，我县落实企业安全生产主体责任，不断完善风险分级管控和隐患排查治理双重预防体系；严格落实“六级安全检查机制”，认真开展事故隐患自检自查工作，入户安全检查14万余户，立查立改，有效防范了燃气事故发生；投资10多万元，配置燃气激光检测设备，对不方便或无法入户安检的用户，运用激光检测仪检测；广泛开展燃气安全宣传和应急演练活动，全年开展燃气安全集中宣传50场次，发放宣传资料2万余份，开展应急演练活动4次。

我县投资230多万元，对城区老旧小区燃气表具进行升级；对新报装及再次更换燃气表的居民用户推广使用物联网表，实现用户居家充值；加大燃气自助设备建设力度，分别在城区中国银行、华店镇、金融中心、开发区营业厅设置24小时自助售气机，在齐河大厦自助服务区安装自助充值机，为广大居民用户提供高效便捷服务。

“我们全心打造客服阳光服务，全面向用户公开服务流程及标准，对客服充值人员进行礼仪和业务知识培训，满足用户对美好优质生活的需求。”县公用事业发展中心党委书记、主任华强说。

中心坚持把提升服务质量、提高群众满意度作为工作的重中之重，着力解决好“急、难、盼”问题。燃气公司持续优化线上线下缴费通道，通过公众号、微信、支付宝、大厅及银行多点缴费，最大限度为群众提供方便；针对群众来信、来访和12345热线提出的各类诉求，增设服务热线，增加热线处理人员，提升处理能力；大力推行网上报装、电话报装，一站式服务实现了让用户“少跑腿”“零跑腿”。

“十四五”期间，中心拟实施四项重点工程，计划建设349.2公里市政管线，引入中石油冀宁联络线和俄气东线气源，规划期内建设天然气场站9座，建设高压管线3条、次高压管线6条、中压管线2条，共计16公里。实施焦庙综合门站及兴隆分输站建设，为南部7乡镇气源供应。在表白寺镇或经济开发区建设运行抢修中心，项目占地约10亩，建成后，县城以北4个乡镇燃气服务和安全保障能力将进一步提升。

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记者|石少军 通讯员 崔志华 姜叶