“我想开家小超市，请问需要什么手续？到哪里办？”1月20日，陵城区临齐街道党群服务中心工作人员接到马庄村村民王秀荣的咨询电话。王秀荣今年45岁，1个月前丈夫不幸去世，家里还有70岁的老人和2个未成年的孩子，在经历痛苦之后她振作起来，想开家小店来支撑整个家庭。得知这一情况，中心立刻安排专人上门指导，并帮着协调有关部门，不到3天，她的小店开张了。“多亏了咱中心的工作人员，跑前跑后帮着办手续，给我出主意，要不然开业不会这么顺利。” 王秀荣很感动。

      据了解,为拓展党建工作覆盖面和服务受益面,临齐街道去年8月份将街道的便民中心改造升级成党群服务中心，将党务、村务、服务、商务、事务“五务合一”，并按照“街道建中心，管区有点位”的原则进行推广，当年10月，又建起11个农村社区党群服务中心、3个城市社区党群服务中心,形成了上下联动贯通的服务网络。

     百姓有需求,政府就要有回应。如何使党群服务中心真正发挥功能?临齐街道在党群服务中心设立便民服务大厅，开设了与群众生活密切相关的6个服务窗口，包括行政审批、人社、计生、民政、残联、土管，挑选12名精兵强将负责，并推行“综合窗口”“全科”受理服务模式，集中受理行政审批、计划生育、社会医疗保障、社会救助、危（旧）房改造等服务事项，群众办事从“满楼跑”实现一窗办。积极应用全省一体化政务服务平台，开展服务事项网上办理，线上线下深入融合，让数据多“跑路”，百姓少跑腿。中心还新设了阅览室、党员学习室、老年人活动室、妇女儿童之家、健身活动室，进一步强化了服务功能。

     在各社区党群服务中心，管区党组织书记或大学生村官兼任负责人,并明确专职工作人员, 将基层群众办理的高频事项、便民事项进驻社区党群服务站办理，积极开展代缴、代办、代理等便民服务，实现了高龄老人生活补贴、困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴、农村独生子女身份审定、二孩生育证办理等个人事项办理不出社区。还建立了不同类型的党员志愿者服务队,为党员群众提供365天全天候服务。“我想开个理发店，因为孩子小一直没办，听说如今在社区服务中心就能办，我本想先来咨询一下，没想到十几分钟就申报上了，真是太方便了。”家住五李社区的居民李敏说。

  为确保服务规范、贴心，临齐街道在各党群服务中心均设置了政务公开栏，公示窗口服务事项、办理条件、办事流程等，实行业务上墙上桌。强化群众监督，在显著位置设置工作人员去向公示牌，将部门名称、工作人员姓名和照片、是否在岗及联系电话等公开，在接受群众监督的同时，也方便群众办理相关业务。

     自临齐街道各党建服务中心成立以来，共办理各类业务1.5万余件。

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记者、编辑 | 王秀青  通讯员 | 杨文月