为整治物业领域乱象，集中解决群众反映强烈的热点、难点、堵点问题，营造放心、安心、舒心的居住环境，我市在物业领域组织开展了集中整治专项行动，对全市854个专业物业管理小区进行摸排，共排查出问题6900项，已整改解决6503项，整改率94.3%。

据了解，排查出的问题中涉及物业管理机构不健全、物业管理职能未落实、人员经费不到位的问题38项，已全部整改完成；物业企业服务质量问题1020项，已整改945项，整改率92.6%；侵占消防通道、饲养动物扰民、私拉乱接充电线等问题2006项，已整改1883项，整改率93.9%；违规乱搭乱建、改变房屋用途经营等问题3413项，已整改3038项，整改率89%。下达整改通知938份，开展行政约谈249次，进行执法处罚155次，罚没金额96.26万元，通过对发现问题的督查整改，物管小区的环境进一步改善，物业企业服务水平得到明显提升。

去年4月，我市印发了《全市物业领域集中整治专项行动实施方案》，部署物业领域利用4个月时间开展集中整治专项行动，着力解决一批群众反映强烈的物业领域突出问题。省住建厅第一对我市开展物业领域集中整治专项行动给予充分肯定。

专项整治行动期间，我市加强部门之间沟通协作。在理清各方物业管理职责边界的基础上，全市854个物管小区全部设立了《物业管理重要信息公开监督栏》，公开小区物业服务企业信息、物业服务内容及标准、收费标准、相关责任部门单位工作职责和投诉电话等信息，定期公开小区公共部位收益收支情况。通过设立公开监督栏，使物业管理信息更加公开、透明，问题投诉有渠道，问题解决有责任主体。

德州市公安机关配合消防部门，加大对公共场所物业消防检查工作力度，累计查处占用消防通道、消防扑救场停车，在楼梯间、楼道出口堆放杂物、停放电动车等行为1697起。市公安局治安支队在全市范围内开展养犬管理集中规范治理工作，加强居民区内养犬管理日常监督，查处养犬不登记、违规养犬、查处犬吠扰民等行为349起，收容无主犬、流浪犬68只。

市城管执法局制定了《德州市“城管执法进社区”活动实施方案》，印发了《关于深化城市执法体制改革推进街道派驻城管执法人员的指导意见》，召开了全市城管系统执法进小区会议，推动社会治理重心向基层下移。通过日常巡查、12345市民热线、群众举报等方式，对辖区住宅小区内违法建设进行摸底排查，建立台账，逐一销号。已对阳光花园美食广场私建棚屋、岔河紫薇园小区业主自建砖混结构储藏室、建兴小区业主私建储藏室等违法建设进行了依法拆除。

今后，我市将继续深化物业领域集中整治专项行动，全方位、大力度、不间断开展常态化整治工作，巩固整治成果，建立长效机制，避免问题反弹。加强部门之间沟通协作，充分发挥“街道吹哨，部门报到”工作机制的作用，形成密切配合、齐抓共管的工作局面。建立物业管理信用管理体系和物业服务质量与物业服务收费浮动机制，利用政策措施规范物业服务企业的经营行为，引导物业服务企业诚信经营，提升服务水平。

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记者|石秀秀 通讯员|陈新林

编辑|石秀秀