2月1日， “重点工作攻坚年”主题系列新闻发布会举行“推动流程再造改革攻坚”专场，邀请市行政审批服务局党组成员、副局长、新闻发言人方士彬介绍了政务服务近期的重点工作情况。

1月14日，市行政审批服务局根据国务院《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》要求，印发了《进一步便利老年人线上线下办事的十条措施》。

内容主要包括：在各级政务服务大厅开设老年人服务专窗，由帮办代办专员为老年人提供现场咨询、讲解指引、填报资料等全流程“一对一”服务。设置“老年人办事服务通道”，70岁以上老年人可不取号直接优先办理。优化大厅路引标志，制作老年人通俗易懂的“大字版”办事指南，免费提供轮椅、放大镜、老花镜、急救箱、充电器、饮用水、雨伞等物品。疫情期间，设立“老年人无健康码通道”，查验有效身份证件、纸质登记即可进厅办事。在水、电、气、通讯、公交、医疗、社保、二手房交易等基本公共服务事项领域，保留现金缴费方式。依托乡镇、社区服务中心开展办事预约，对于行动不便的居家老年人，采取上门服务。推动养老金领取、待遇资格认证、户籍办理、生活缴费等高频事项向社区服务中心延伸。向基层部署更多功能齐全的政务服务一体机，打造“15分钟办事圈”。针对老年人高频办理事项，进一步推进政务数据共享，开发亲友代办、授权代办等方式，增加无障碍办事、视频辅导、内容朗读、字体放大、语音辅助等功能，推动政务服务平台适老化改造，让老年人轻松享受上网便利。

近期，市行政审批服务局以企业群众需求为导向，积极推进了惠企惠民政策平台建设。平台建成后，将实现六大功能：

一是政策查询。通过对政策的标准化、结构化和标签化处理，实现一站式检索，为企业群众提供政策查找、咨询、解读服务。

二是精准推送。通过自动检索和识别，实现惠企惠民政策与不同企业和个人智能匹配，通过邮箱、微信、短信、平台消息和统一服务电话等渠道，第一时间向企业群众精准推送，让企业群众及时知晓各项政策。

三是不来即享。打通法人库和个人信息库，实现“企业群众自行申报、线上办理、先行享受、后续监管”，应享尽享、不来即享。

四是免申即享。制定“免申即享”企业和个人筛选标准条件，通过信息抓取、智能匹配，生成符合条件的企业库和个人信息库，逐步实现政策兑现免申即享。

五是评价督查。企业群众可在线针对政策兑现过程实时评价，为政策发布、推送、兑现获得反馈，构建集成化、智能化、闭环化、持续化的政策兑现“好差评”体系。

六是评估分析。以大数据分析为基准，及时了解掌握出台政策的科学性和适用性。通过以上方式，切实把各项惠企惠民政策落地落细落实。

目前，平台构建已基本完成，正在进行系统对接和文件政策以及事项梳理，预计三月中下旬平台将上线运行。

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记者|董天力 通讯员|孙玮
编辑|李榕