“您好！欢迎来到智慧警局！您可以通过‘你好，机器人’来唤醒我为您服务！”2月22日，随着半米高的引导机器人“经经”的热情的招呼德州首家“无人警局”亮相董子文化街引来路人纷纷驻足围观。

德州市公安局经济技术开发区分局智慧警局，是德州市首家“无人警局”，坐落在在董子文化街南门西侧。 “无人警局”顾名思义，整个警局内部，并无民警的身影，只有一个可以移动并且主动避让障碍的机器人“经经”。虽然警局面积不大，但却是麻雀虽小五脏俱全。警局内整齐陈列着三警通办自助机、临时身份证明自助打印机、自助报警设备等自助服务终端，还悬挂有德州市主城区综合服务室分布指引图。

无人警局内，除了常驻引导机器人“经经”，还有一位漂亮的“美女警花”，是个虚拟机器人，这位“警花”集户政、出入境、治安、禁毒、车驾管、消防等业务问答查询于一体。群众只需输入想咨询的业务关键字，虚拟机器人便会回复相应的所需材料及办理流程，有效节省了群众在窗口排队等候咨询的时间。

记者进入“无人警局”看到，警局内部被通道分为南北两侧，南侧是三警通办自助机，通过它，群众可在设备上自助办理户政、出入境、交管十余项业务。

户政方面，可自助办理群众居民身份证损坏换领、期满换证、丢失补领、其它原因换领、自助扫码缴费等业务，以及居民身份证本人自助领证和代理领证，存证后证件自动核验到达并给群众发送短信通知。

出入境方面，可办理港澳台通行证自助签注办理、自助缴费、通行信息和剩余签注次数查询等业务。

交管方面，可办理全省范围内交通管理简易程序处罚决定书缴费、驾驶人及车辆违章处理缴费。驾驶证、行驶证遗失补证、损坏换证、期满换证的自助申办，驾驶证、行驶证、机动车信息查询及联系方式变更等业务。

北侧中间的临时身份证明自助打印机。输入身份证号和手机号，再进行一个人脸识别比对，只需简单的操作，短短几分钟，一张临时身份证明就打出来了。它具有活体检测功能，可以防止办理人员使用照片、图片等违法方式进行人脸检测。

北侧东面则是自助报警设备。点击“自助报警”，即可进入自助报警业务流程，实现一键报警功能。报警人可录入案发时间、案发地点、案件详情等报警信息，还可以现场拍摄纸质文件或手机屏幕上传证据，报警完成后，马上可以拿到报警回执单。通过人脸识别、自动读取身份证、扫描报警回执单上的二维码等可以查询报警信息处理进度，大大节省了时间和警力。

据了解，“无人警局”实现了24小时不间断服务，群众可自助办理相关需求事项，既节约了警力资源，又使得警务服务更加方便快捷，解决群众紧急需求。

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记者、编辑 | 刘臻

通讯员 | 黄娟