“去年刚进行了老旧小区改造，现在每天都有物业人员来打扫卫生，小区环境真是大变样。”2月19日，在德城区宏利45号院，居民孙桂芹向记者说起小区的变化。

宏利45号院是德城区广川街道典型的三无小区，建设时间早，小区设施陈旧，单栋楼成院，40多户居民，没有专门的物业管理。路面坑洼、垃圾成堆，居民反映强烈。为切实解决三无小区治理难题，由社区主导，引进了佳居物业，采取先试用后缴费的方式，让小区居民享受到物业服务。在广川街道，类似的三无小区有52个，目前已实现了物业服务全覆盖。

三无小区由“脱管”变“托管”，得益于去年以来，街道实施的“红色物业”管理模式，将物业管理服务融入社区治理，以党建为统领，因地制宜，分类施策，物业管理提升全面启动，为三无小区引入物业服务成了攻坚的重点。

“我们建立了由街道党工委书记主抓方向，社区书记主抓落实的‘二级书记’体制，成立了由街道包保干部、社区书记、社区工作人员组成的物业入驻三无小区攻坚小组。”广川街道党工委副书记史龙介绍，通过业主微信群、上门走访、发放调查问卷等方式对辖区12个社区，52个三无小区近3000户居民进行摸排，充分了解业主对引进物业管理的意见建议。结合实际情况，既制定了物业统筹入驻综合方案，也针对各小区具体情况制定个性化的入驻方案，为“红色物业”正式入驻三无小区打下基础。

当社区把“找物业”问题解决后，面临最大的难题就是进驻三无小区。让广川街道文化社区党委书记赵静印象最深刻的是，带领山东建邦物业服务有限公司进驻德建小区时吃的无数次“闭门羹”。

小区居民对于物业进门很不支持，还结成居民小组要求自治。对此，赵静决定和山东建邦物业服务有限公司经理孟凡鹏“兵分两路”：赵静一家家入户做思想工作，了解群众需求、协调化解矛盾；孟凡鹏则从“实干”入手，带着员工给小区清理陈年垃圾、僵尸车等，甚至在物业公司还未“征得”业主同意的同时，就自掏腰包给小区安上了门禁，保障居民的安全。同时，孟凡鹏还向居民承诺，先免费试用一个月再收费，“瓜甜不甜，亲人们先尝一尝，一个月如果你们不满意，我们不收钱走人。”通过试用服务，德建小区改头换面，居民们也吃了定心丸，陆续有业主向建邦物业缴纳物业费，目前收费率已达到90%。

东方家园社区也实行了“居民先试用、物业后收费”模式，锦绣川社区探索了“预收费、重监管、多参与”模式，小东关社区“物业、业委会、网格员、社区四线联动”模式也已在试点小区落实。目前，街道已有宝丰宿舍、晶实嘉园小区、环保局宿舍等19个三无小区成功入驻物业，33小区引入物业服务。“我们通过逐步组建业委会，推选楼道长、单元长，除了对物业服务进行监督外，还能畅通服务群众的最后一百米。”街道副主任韩冉冉说。

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编辑记者 | 尹晓燕  通讯员 | 方志勇 李娜娜