“您的眼镜调整好了，戴上试试”“阿姨，您的戒指已经清洗干净，请收好”……4月19日，在德州经济技术开发区绿城百合花园小区，来自澳德乐时代广场刘婷品牌工作室的志愿者们开展免费服务进社区活动，为小区居民提供皮鞋保养、毛衣去球等多项服务。

4月是澳德乐时代广场的文明服务提升月，在刘婷品牌工作室牵头下，每周商场志愿者都会走进小区，为居民提供免费服务。负责人刘婷介绍，工作室成立于2013年，创立初衷便是打造高素质技能人才，“在坚持诚信经营的前提下，我们愿意用更贴心更用心的服务去赢得更多市民的认可。”

速开密码锁是工作室的招牌服务之一。全国五一劳动奖章获得者张玉平是工作室该项技能的创始人。

起初张玉平在德百大楼负责箱包销售，对如何开密码锁有一定了解。“开始是出于好奇，但一年冬天发生的事，让我改变了想法，决心把速开密码锁当成一项技能去研究。”张玉平回忆，那天晚上，她在商场值班突然接到领导电话，让赶往德州火车站帮一位顾客开密码箱取票。放下电话，她冒着雪急忙赶去，最终在检票前3分钟顺利打开取出了车票。

两个月后，有人来到商场找她，要一次性购买100个售价1000元的皮箱。经过多方打听，来人正是那晚她帮助开密码锁的顾客。“后来，他无论是给员工发福利还是企业采购，都来找我，没想到一件小事赢得了顾客如此信赖。”这更加激发了张玉平打磨好技能的决心，她四处学习苦练开锁技巧，4位数的简单密码箱，3秒钟就能打开，复杂的保险柜也能在三五分钟内解决。她还将这一技能传授给了其他员工，帮助越来越多的顾客解决了问题。“诚信做事、诚心待人，顾客自然会认可你。”这是教徒弟时，张玉平常说的一句话。

如今，工作室可提供的服务越来越多，珠宝专柜工作人员除了提供焊接清洗外，还增加了花样编绳；化妆品专柜工作人员则能根据顾客出席场合量身定制妆容；服装区工作人员教给大家如何一衣多穿等。“现有的30多种服务项目，不仅针对购买者，更面向广大市民。”从服务顾客，延伸到服务更多市民，刘婷品牌工作室收获了越来越多的好评。“今后，我们会根据顾客所需，提供更优质、更贴心的服务，让‘温暖走进千万家’落到实处。”刘婷说。

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记者 石秀秀 通讯员 高静 刘晗 摄