“没想到用电子身份证就能办业务，真是太方便了。”日前，第一次到德城区政务中心办理公共卫生许可证的办事群众焦婷婷感慨地说。

为提升市民办事体验，优化营商环境，德城区全方位打造无实体卡证大厅。据悉，申请人可通过爱山东APP、爱山东政务服务小程序、电子营业执照小程序订阅后，下载诸如营业执照、身份证、不动产权证、结婚证、残疾人证等11个常用证件，窗口扫描二维码获取卡证信息，关联业务可实现“全流程电子审批”。

德城区依托德州市政务服务综合应用系统，通过流程优化、机制创新和技术保障，在终端业务系统与电子证照库连通共享的基础上，实现德城区政务服务大厅“两个免予提交”，即在办理政务服务业务过程中，能通过信息共享、数据比对获取的审批信息免予提交申请材料，能通过电子证照替代的免予提交实体卡证。德城区无实体卡证大厅具有事项覆盖面广、灵活可靠、方便快捷的特点，首批上线78项高频电子证照，511个高频政务服务事项实现“免证办”。

截至目前，德城区已归集证照批文1663个，涉及14个政务服务事项，归集质量居全市首位，窗口通过调用已归集证照批文信息可实现“无感审批”。

值得一提的是，德城区在打造无实体卡证大厅的同时，还充分展示出“人性化”的一面，即电子证照推广应用期间，依据办事群众的意愿，支持实体证照和电子证照双模式业务办理，对电子证照暂缺或存疑的，支持传统办事模式，在使用中不断完善电子证照，尤其对一些不会使用智能手机的老人和其他特殊群众提供更有针对性的政务服务。

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编辑、记者|石秀秀 通讯员|艾敏 王建