近日，德州市医疗保障局党组书记、局长王拥军带领工作人员，深入德城区北园社区开展调研，聚焦群众呼声，面对面倾听群众诉求、征求群众意见建议，为民办实事，切实将工作调研与党史学习教育“我为群众办实事”实践活动有机结合。

调研座谈会开始，王拥军首先对上次调研活动中群众反映的问题进行了回应。“商师傅，上次给我们反映的居民意外伤害报销比例低的意见很好啊，我们回去之后就研究这个事儿了，出了新政策，现在居民意外摔伤这样的事情，看病报得不少了，和其他病一样报销。”

提意见的居民商长发笑呵呵地回答：“王局长，我已经知道了，我家的亲戚都有用上的了，真没想到你们还真拿着当个事，还以为开个会就完事儿了，谢谢啦！”

“您看看，今年还有什么意见吗？”没等王拥军问完，旁边的另一位商大姐已经抢先回答了：“王局长，你看我家老头儿有病不能动，我也有病，照顾不了，孩子们都上班......”老大姐一边抹着眼泪，一边把自己脖子上的伤口让大家看。

另一位大姐也着急地说：“我老伴儿得了脑梗死不能自理，离不了人，那个长护险怎么申请？”

“只要符合职工长期护理保险的条件，你们可以申请职工长护险，通过鉴定后，在家的每天能补贴30块钱护理保险资金补偿，区医保局的同志们也在这里，让他们告诉你们怎么申请？”王拥军回答道。

“王局长，我想问一下我在北京参保的，我的医保怎么报销？”“现在到外地去看病转院手续怎么走？”......座谈会上，群众畅所欲言，把自己心中的疑问一股脑儿都说了出来。医保局工作人员则对座谈群众提出的问题逐一进行了解答，并对现行便民惠民医保政策进行了详细地介绍。

王拥军指出，工作开展要根据参保群众的实际需要，要实事求是，像职工长护险的鉴定时间要按照申请数量来确定，“社区是我们联系服务群众的‘最后一公里’，下一步要将更多医保业务下沉到社区，方便群众就近办理，真正做到让群众少跑路，提高群众在医保公共服务上的体验感和满意度。”

王拥军表示：“群众利益无小事，要切实把党史学习教育与解决实际问题结合起来，把工作重点转到学史力行、服务群众上来，推进‘我为群众办实事’实践活动，切实解决好老百姓的医疗保障问题，真正做到‘学党史、悟思想、办实事、开新局’，在不断改进医疗保障各项工作中，提升人民群众的获得感幸福感。”

目前，医保业务咨询电话宣传牌已经悬挂在北园社区服务大厅醒目处，方便居民了解医保政策、办理医保业务。

德州日报新媒体出品

编辑 | 尹晓燕 通讯员 | 刘丽丽 张电峰