为切实提高党史学习教育实效，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，提升为民服务质量，进一步优化营商环境，庆云县行政审批服务局所有业务科室开展“听民声、走流程”体验活动。

活动开展以来，工作人员轮流到大厅窗口进行体验。一方面，站在群众视角，亲身体验业务办理流程，从办事环节重点查摆当前存在的不足；另一方面，在工作人员的帮助下熟悉网上操作流程，详细了解各项业务的办理步骤。同时，工作人员在窗口轮岗，直接为企业、群众提供全流程、面对面服务，并主动征询服务对象对办事环节、服务态度、工作效率等方面的意见和建议。针对问题建议，建立台账，查找不足，进一步补齐审批服务工作中的短板，真正把工作措施落实到优化办事体验、提高群众满意度上。

庆云县行政审批服务局副局长李雅群对此次体验感触颇深：“办事堵不堵、跑腿累不累，群众最有发言权；环节多不多，流程优不优，群众体验最直观。只有真正体验了企业、群众办事的全过程，坚持换位思考，把细节工作做好，进一步优化群众的办事体验感，才能让企业和群众满意。”

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通讯员|李文琪