6月24日，山东北方玻璃钢工程有限公司财务人员宋吉林在武城农商银行鲁权屯支行办理业务时，看到有纳税人在银行营业网点办理代开发票业务，他自豪地告诉记者：“纳税人能在银行网点代开发票有俺的一份功劳。”
今年4月，税收宣传月期间，宋吉林作为德州市税务系统122名税费服务体验师之一，参加了当地税务部门组织的进厅体验、税企座谈会，还给了他与税务部门相关负责人“找茬直连”的特权。很快，他就提出了自己的意见：有些企业坐落在乡镇或者农村，来办税服务厅路上就得用半个多小时，浪费人力和时间，希望税务部门想办法让企业就近办理。
没让宋吉林等太久，国家税务总局武城县税务局积极与辖区内网点众多、服务覆盖面广的武城农商银行和圆融村镇银行合作，最终选取了3处银行网点，分别设置税务发票代开自助终端和发票领用自助终端，让企业在办理银行业务的同时就能顺路办理自助代开发票、自助领取各类空白发票、全流程的自然人代开、全流程的有证户代开、纳税人完税证明打印等涉税业务，降低了纳税人的办事成本。
国家税务总局夏津县税务局邀请人大代表、政协委员、新闻媒体代表等走进税务机关，为优化营商环境提建议
“小建议发挥大作用，小切口撬动大变化。”国家税务总局德州市税务局纳税服务中心负责人潘春妹告诉记者，作为便民办税春风行动的重点工作之一，德州市税务局在纳税人、缴费人和社会各界人士中聘任税费服务体验师，并细化为先期服务体验师、神秘体验人、特邀体验师3种体验类型，邀请他们在税费服务项目前、中、后不同阶段担任“产品经理”，持续“找茬挑错”，推动税费服务项目不断完善升级，提升广大纳税人、缴费人满意度。目前，全市税务系统组织税务机关开放日、税企座谈会等各类活动25次，征求各类意见建议60余条。
国家税务总局平原县税务局推出小蕾热线，解决群众涉税难题
体验要真、问题要准、反馈要快。德州市税务局始终坚持问题导向、务实导向，发挥好税费服务体验师的作用。在税企双方的共同努力下，一项项便民服务举措逐渐成熟完善，转化为服务企业发展的扎实成效。在服务大企业方面，德城区税收专家顾问团队走进德州实华化工有限公司，为企业量身定做《德州市税务局税收专家顾问“十强”产业“一业一策”税收解决项目书》，通过专业化税收帮扶、精准“把脉问诊”，积极为企业解难题办实事；在助力中小企业方面，临邑县税务部门落实“春雨润苗”专项行动，联合本地银保监和银行业金融机构，升级“银税互动”，将中小微企业纳入服务范围，把纳税信用转化为融资信用，缓解融资难题；在优化涉税服务方面，平原县税务部门开通“小蕾热线”，5名业务骨干零距离倾听纳税人的心声，实时解决百姓生活中的涉税问题。
“服务好不好、改进快不快，纳税人缴费人最有发言权。”德州市税务局党委书记、局长郝晓伟表示，全市税务系统将推动税费服务体验师制度常态长效，真正把纳税人的好建议变成优化服务的“金点子”，推动税收事业高质量发展。
国家税务总局临邑县税务局升级银税互动，帮助企业缓解融资难题
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通讯员|张青青 邢彦凯
编辑、记者|王露