“打通政务服务的最后一公里”不只是一句口号，更是实实在在的行动。边临镇为了将更多更好更专业的政务服务送到群众身边，依托5个农村社区便民服务中心，将机构部门下沉、各村资源集聚整合、配备高素质的人员队伍，探索出“政务服务进乡村”的便民服务新模式，努力打造政务服务的亮点品牌。

边临镇农村社区便民服务中心使镇层级的管区下沉进驻便民服务中心，将原有分散独立的周边各村集结办公，打破传统的上下层级和地域界限，形成集聚联合体。办事群众告别原来办事“先跑村、再跑镇”的繁琐流程，让群众只进一次门，只跑一趟，就能解决问题。

便民服务中心配备高素质的人员队伍，招聘专职网格员，负责日常业务工作，镇工作人员进行全过程培训指导，网格员对于下放的136项政务服务事项做到了全知晓、全能办。网格员作为便民服务中心的重要组成部分，确保了服务中心的正常运转，为周边群众提供了高效、专业、热情的服务。

针对农村老年人多、行动不便的突出问题，便民服务中心专门设置了1名代办员，为行动不便的老年人、残疾人等群体提供一对一便民服务。代办员亲自上门收取材料，帮忙跑腿代办，解决群众燃眉之急。同时，边临镇还在便民服务中心专设志愿服务窗口，代办员可以帮忙代缴电话费、水电费，帮忙代收代寄快递。另外，便民服务中心设有便民服务箱、医药箱、爱心雨伞等便民设施，为群众提供贴心暖心的服务，让服务零距离，用真心暖民心。

未来边临镇农村社区便民服务中心将继续探索创新，加强对网格员和代办员的业务培训，提升服务群众的能力和水平。深挖服务细节，从群众需求角度出发，为群众提供更贴心更专业的服务。同时将持续健全完善上下协同机制，拓宽沟通协调和监督管理等方面的接触面，发挥集聚联合巨大优势。让更优质的便民服务惠及更多群众，打造便民服务亮点品牌。

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通讯员 | 杨帆
编辑、审核 | 张志宁 终审 |杨德林