“原以为需要跑好几个部门，提交多套材料，现在只需到党群服务中心提交一套材料就可以把亲属的身后事全办理了，身后事“一件事一链办”省了我们家属很多时间和精力，真是太方便了！”8月4日，祁家村徐俊兰到安德街道党群服务中心为其去世母亲办理户口注销和居民养老保险注销登记时说到。

亲人身后事，民生关键事。为切实解决群众为过世亲属办理身后事过程中遇到的在多个部门之间来回跑，各种手续复杂繁琐的问题，安德街道党群服务中心本着便民、高效的服务宗旨，创新工作方法，推出身后“一件事一链办”“三个一”服务，让群众伤心事、痛心事办的宽心、暖心。

给群众打一次电话。便民服务中心工作人员根据人社局推送的死亡数据，主动为逝者亲属打一次电话，耐心讲解身后“一件事一链办”的有关政策，告知群众为过世亲属办理身后事需要带哪些证件，避免群众不知带哪些证件出现来回跑腿、跑多次问题。

整合“一件事”办理。逝者亲属带齐证件后，工作人员指导逝者亲属填写身后事“一件事一链办”申请表、承诺书，并通过网上平台将申请材料依次推送到人社、公安、民政部门，可以为群众办理户口注销、居民养老保险注销、补助金申领、丧葬费等12项有关业务。通过将逝者身后一堆事整合为一件事、一窗办理，实现办理时限缩短90%以上，切实为群众提供便利。

为群众代跑一次腿。为方便逝者亲属更换新的户口索引页，便民服务中心工作人员将收取的逝者户口索引页、户口页等相关资料送到辖区派出所，为群众代跑一次腿，后续逝者亲属只需到派出所取新的户口索引页即可，群众不用多跑路就可取得新的户口索引页。

“群众利益无小事，下一步，我们将常态化开展“我为群众办实事”实践活动，进一步优化工作作风，创新务实举措，提升服务质量水平，真心实意为群众办实事解难题，努力提高便民服务群众满意度。”安德街道便民服务中心主任吴萍说到。

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通讯员 | 袁秋月
编辑、审核 | 张志宁 终审 | 杨德林