涉诈预警信息是指德州市反电诈中心通过上级公安机关推送、自建模型、技术研判等手段，及时发现我市居民正在遭遇电信网络诈骗的线索信息。发现预警信息后，德州市反电诈中心通过电话、短信、出警等方式，进行精准预警劝阻工作，防止群众上当受骗，避免诈骗案件发生。

反诈课堂丨骗术揭秘

冒充电商物流客服类诈骗

冒充电商客服诈骗是我市高发的电信诈骗类型之一，诈骗分子冒充电商平台客服谎称市民购买的物品出现问题，可以给予市民退款、理赔、退税；或者以市民会员积分、芝麻信用积分不足不能退款为由，让市民提高会员积分进行贷款等理由，让市民将钱款打入指定账户，或诱导市民泄露银行卡和手机验证码等信息，将市民银行卡内钱款转走；或者因商品质量原因导致交易异常，将冻结市民账户资金；或者误将市民升级为会员、误将市民授权为代理、误给市民办理了商品分期业务等，如不取消上述业务将扣费。

典型案例

我市德城区一居民李某接到一个自称淘宝公司客服人员的电话，称他在淘宝办理的一个会员，每年需6000元的会员费，问其是否要取消。李某表示要取消，对方让李某转几块钱到提供的银行卡里。李某照做了，几分钟后，李某就收到了退还。之后对方让李某向刚才的银行账户转账进行转账操作，表示会员取消成功后会返还。李某按照对方要求转账后，对方表示操作失败，还要继续转。就这样，李某先后3次转账给对方，一共被骗走12000余元。

诈骗手段分析

1.不法分子通过非法手段购买淘宝客户信息、或者用现代高科技技术手段，侵入淘宝商家网络窃取近期淘宝商家交易记录，随之筛选作案对象。

2.通过电话冒充淘宝客服，以受害人淘宝账户被注册成天猫会员会被系统扣会费为由相威胁，以能帮助办理注销天猫会员摆脱扣费取得受害人信任，不法分子声称注销会员需进行转账操作，但是这个钱是能退还的，同时还会让受害人先转账然后退还博取信任。

3.紧接着再次联系受害人，发来大额转账要求，坚称会退还，一旦群众转账，骗子仍会以操作不成功等理由诱使群众继续转账，从而达到骗取受害人钱财的目的。

警方提醒

1.当有网络卖家或者客服主动联系你为你办理退货退款时，一定要到购买商品时的官方商家进行核实！

2.切记正规网络商家退货退款无需事前支付费用，请登录官方购物网站办理退货退款，切勿轻信他人提供的网址、链接。

3.不要轻易添加陌生QQ、微信，进行所谓的“退款”操作，切勿乱扫不明的二维码。

4. “96110”是全国反诈专线，如遇到“96110”打来的电话，说明你可能正在遭遇电信诈骗，一定要立即接听，防止被骗。

5. 如果遭遇电信诈骗，要第一时间拨打110报警。

来源|德州市反电诈中心
编辑|李榕
审核|朱代军 终审|尹滨