“我年纪大了走路不方便，你们特地把身份证送来，真是太贴心了，太谢谢你们啦！”9月9日中午，乐陵市铁营敬老院的王正志老人接过自己的新身份证，连声道谢。为他送来新身份证的人，是乐陵市公安局铁营派出所所长刘江涛。

刘江涛（右）和同事为老人送去新身份证

原来，9月2日上午，乐陵市铁营敬老院院长王延力电话打给刘江涛，为住在敬老院的孤寡老人王正志寻求帮助办理身份证。刘江涛询问得知，王正志今年69岁，近期需要补办银行卡却发现身份证遗失。因身体原因，王正志无法到派出所办理业务，十分着急。了解情况后，刘江涛立即安排户籍警，随后带着相机一起驱车前往敬老院为老人采集信息。并在最短时间内为老人补办了身份证。

考虑到老人年岁已高，行动不便，刘江涛利用中午下班时间前往探望，同时将办理好的身份证专程送到老人手中。

户籍窗口是公安机关接待百姓、服务百姓的“桥梁”。乐陵市公安局铁营派出所推出户籍业务“一次办”“快捷办”，特殊人群“预约办”“上门办”等便民服务，户籍窗口突出“前置服务”“贴心服务”、“微笑服务”，贴心送证上门，让群众少跑腿，暖心服务获群众点赞。

据了解，政法队伍教育整顿开展以来，铁营派出所将“我为群众办实事”活动真正落到实处，聚焦与群众利益密切相关的痛点堵点，以群众需求为标准，拓展新渠道、落实新举措，切实提高辖区群众满意度。今年以来，铁营派出所共上门办理户籍业务62户，送证上门48户。

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记者 | 胥爱珍 通讯员 | 贾鹏 尹景浩

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