＂门前道路下雨就积水，我们一栋楼的住户进出太难了！＂近日，临沂市民郭先生因不满物业服务找到了临沂市兰山区住建局，住建局房地产领域纠纷诉调对接中心立即介入调解。1个多小时后，双方达成解决协议，郭先生满意而归。

＂像这样的投诉每年有2000多件，单靠住建很难全部化解，我们想到了整合资源力量。＂兰山区住建局副局长王郡山介绍。为此，他们成立山东省首家房地产领域纠纷诉调对接中心，入驻当地的乔丽法官工作室、人民调解室和物业行业调解室，实现政、法、民等力量统筹。1-8月份成功调解案件806起，诉前化解率达到73％。

9月11日，全国市域社会治理创新优秀案例交流会暨“兰山之治”社会治理共同体经验发布会在兰山区举行。来自全国的专家、学者和地方单位代表就社会治理课题深入进行探讨。其中，“兰山之治”社会治理共同体创新实践成关注焦点。

据了解，兰山区以弘扬沂蒙精神为主线，突出政治引领、强化法治保障、坚持德治铸魂、夯实自治根基、完善智治支撑、共建共治格局。横向上聚合全要素参与共治。兰山区调动“党、政、法、民、学、研、社、媒”八要素全面参与社会治理，坚持党建引领，突出政府负责，健全法制保障，群众参与自治，教育培基铸魂，智库研究赋能，社会协同共治，媒体引导服务，解决了社会治理资源分散、“单打一”等突出问题。

临沂金雀山小学门前道路以往每逢上下学就拥堵。尽管执勤交警责任心很强，仍然“双拳难敌四手”——管不过来。今年，该路段尝试实施“警校家”志愿护学模式，聚合“政、法、学、社”力量，由学校发动家长成立护学志愿者队伍，在交警指挥下护送孩子上下学，减轻了家长负担，上下学堵路问题得到彻底解决。

纵向上打通全领域链接共建。兰山区推进“互联网+社会治理”，以信息化深度融合打通全领域链接共建，贯通区、镇、村、网格四级，形成区镇村定位清晰、职能明确的三级社会治理共同体平台，打通为民服务“最后一公里”。

砚台岭社区党委书记蒋相忠把安全、城管、环保、卫生防疫、调解等工作分配到8大网格中，每个网格成立楼宇党支部。“老百姓的矛盾问题先在网格内解决，网格解决不了的，社区党委通过平台呼叫相关部门、法律顾问进社区，和村民议事代表共同协商解决。”蒋相忠说。

针对社会治理碎片化、分散化等问题，兰山区强化全周期闭环共管，构建“平台指令、众人响应”的治理运行机制，实现群众诉求一平台受理、一站式服务、一张网共治、一揽子解决。搭建“网格吹哨、区镇报到”的治理服务机制，“关口前移、源头化解”的矛盾预防机制，以及“联席联办、专督专考”的责任落实机制，为共享保驾护航。

来源：新华社
编辑|屈大鹏
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