“准备开一家饭店，来银行开户，柜员告诉我可以直接在银行申请牌匾审批，这不材料已经都上传好了，我直接回店里等证就行了，真是太方便了。”10月28日，市民刘先生在建行德州市营业厅体验了新上线的银行智慧柜员机（STM机）审批服务业务。这是全省首笔在银行智慧柜员上办理的行政许可事项申请业务。

德州市政务服务管理办公室致力建设“10分钟政务服务圈”，与建行德州市分行共同打造“STM”政务服务项目，充分发挥银行网点众多、24小时自助服务、业务覆盖面广、工作人员素质较高等优势，不断拓展政务服务覆盖范围和服务方式，将政务服务事项嵌入银行智慧柜员机，推进政务服务“银行办”。截至目前，市县两级546个行政许可、公共服务事项已完成在建行136台智慧柜员机的布设。通过对银行工作人员的业务培训，实现了“银行智慧服务＋政务便利服务”的为民服务模式。

前期，通过系统端口接入，实现了个人缴存信息查询、个人贷款明细查询等公积金业务，医疗账户查询、个人医保参保信息查询等医保业务在建行44个网点的查询功能。但行政许可类业务办理事项因开发难度较大，需要银行工作人员具备专业知识等原因始终没有实现。此次，通过对建行系统的二次开发，将专项审批服务板块植入智慧柜员机（STM机），实现了“智慧政务”功能再升级，门头牌匾审批、公共场所卫生许可等行政许可办理类高频事项上线智慧柜员机。不动产登记证明查询、可办证楼盘查询等不动产业务，社保卡交易记录查询、社保卡挂失等社保业务同时上线。全市44个建行网点配置高拍仪、专业打印机柜，为办事提供便利，让广大市民办事又多了一个去处，减少了群众去大厅办理业务排队等待的时间，有效扩大了政务服务的窗口和渠道，推进了政务服务向基层“最后一米”延伸，让百姓更深刻地感受到改革的红利。

今年以来，通过事项下沉到底、智慧服务赋能、政银政商合作等多种方式，实现了市县乡村四级1033个政务服务网点和银行、邮政、医院、殡仪馆、产业园区等439个便民服务站点均能提供高频政务服务事项的全程办理，打造了连点成片、连片成网的“10分钟政务服务圈”。

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记者 | 邓静  通讯员 | 马继红
编辑、审核 | 张志宁  终审 | 杨德林