日前，山东高速德州发展有限公司潘店收费站开展“学业务 促提升 展形象快问快答”主题活动。充分调动收费人员创优争先的积极性，提升服务效率和水平。

本着“工作标准一点不降，培训内容一项不少”的原则，活动采用业务知识快问快答形式。内容涉及《收费公路管理条例》《收费公路服务规范》等。涵盖文明服务、收费特殊车种、车型、鲜活农产品的放行等基本业务小常识。特别是特请车辆的处理上，能够确保收费人员熟练掌握操作流程，做到快捷、准确、方便地为司乘人员服务。

此次活动的举办，不仅激发了全站员工学习收费业务知识的热情，还提高了个人业务能力，对加强收费站各项收费工作管理起到了至关重要的保障作用，促进收费工作有序推进，为高质量完成各项工作打下坚实基础。

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通讯员 | 李明敏
编辑、审核 | 张志宁  终审 | 杨德林