11月24日下午，记者跟随恒益热力有限公司工作人员马凤贤来到月亮湾居民家，屋子里暖意迎面而来。

“客厅24℃，卧室22℃……仪器结果显示家中平均温度23℃左右。”马凤贤拿出测温仪，选择不同位置测温后，将数值填写至用户测温走访记录簿。

自11月15日正式供暖以来，为保证居民家中室温达标，恒益热力公司派出7组服务队，开展“访民问暖”活动。当天测温员开始了第6轮入户测温、调试工作。至此已入户走访1000余户，大部分住户已达到供热标准以上温度20℃。

马凤贤表示，对于居民反映家里温度不理想问题，走访发现，有很多是因为室内供暖管网淤堵等问题导致。对此，他们第一时间对接所在区域“供暖管家”，帮助居民解决问题。

新城市花园小区因漏点频出，是群众反映问题较为集中的小区之一。公司聘请第三方专业测漏机构，对供热一网二网进行监测，同时安排4支抢修队伍24小时待命，保证管网泄漏第一时间进入现场维修。自供热以来，已发现漏点9处，完成抢修9次。

应对寒潮天气气温骤降的情况，恒益热力公司还积极与热源企业对接，要求热源企业提升温度、加大流速。同时加大对管网及热力站设备的巡视检查，做好人员及物资储备，全力做好供热保障。

恒益热力公司将以“我为群众办实事”实践活动为基础，加大对供热问题的调查走访力度，采取切实有效措施，零距离解决用户供暖需求，切实把温暖送进千家万户。

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记者|于春芝 通讯员|范磊