日前，我市在全省首设群众工作科，并公布了34个市直重点部门单位群众工作科室或专岗的职责及联系电话。早些时候，我市还印发《关于深化12345热线流程再造改革完善群众诉求反映处置机制的意见》《德州市12345热线工作责任追究办法》，依托“12345+信访窗口+社会治理+作风管理”社会稳定动态感知平台，形成解决群众诉求闭环，把12345热线打造成更加高效的群众诉求响应平台、更加快捷的问题解决处置平台、更加有力的干部作风建设平台。

把编制资源向群众工作倾斜，将各种力量向为群众办成事聚焦，传递出市委一个鲜明导向：那就是以刀刃向内、自我加压的姿态，真正把解决群众“急难愁盼”问题摆在工作首要位置，把党史学习教育中强化的群众观念、群众路线、群众方法以体制机制巩固、深化、实践下去。

人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标。“大国之大，也有大国之重。千头万绪的事，说到底是千家万户的事。”习近平主席在2022年新年贺词中以真挚朴实的话语，深刻阐明了我们党一切工作的出发点和落脚点都是为了增进千家万户的福祉。反过来讲，抛开千家万户的事，其他工作干得再出色，也会失去了它本来的光彩。也只有让群众认识到我们党始终代表最广大人民根本利益，始终与人民群众同呼吸、共命运，始终用心用情解决千家万户的事，才能让群众切身体会到“全心全意为人民服务”不是一句空话，才能“唤起工农千百万”，为实现中华民族伟大复兴的中国梦凝聚力量、奋斗到底。

办好千家万户事，这就要求全市党员干部悟透以人民为中心的发展思想，树牢人民至上理念，深刻领会市委设置群众工作科、打造解决群众诉求闭环的战略意图。身处服务群众一线，要把精力、才智聚焦在解决群众“急难愁盼”问题上，脚踏实地做好服务群众“店小二”，真正发挥密切党群干群血肉联系的桥梁纽带作用。要大力倡树“严真细实快”工作作风，把群众呼声作为第一信号，把群众需求作为第一选择，把群众满意作为第一标准，做到千家万户事“件件有回音、事事有着落”。对待群众诉求力戒“冷硬横”、杜绝“推脱绕”，彻底解决群众诉求急、部门响应慢顽疾，在真心实意服务群众中，砥砺初心使命，坚定人民立场，强化宗旨意识，赢得群众信赖。

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记者|任立松  编辑|秦超
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