去年初，全市首家无人智慧警局“落户”经开区，截至目前，我区已开设2家家无人智慧警局。智慧警局到底长啥样？如今运行情况如何？1月18日，记者进行了实地探访。

虚拟服务机器人、综合服务一体机、临时身份证明打印机……来到董子文化街南门，在西侧不远处，蓝底白色“经开智慧警局”6个大字分外醒目，上面清楚标着“24小时自助服务”字样。经开区公安分局户政科负责人薛佳说，董子文化街附近人流量大，无人智慧警局开设在这里，方便居民就近办事。

在大门左侧，记者拿着身份证刷感应门禁后成功进入大厅。进门一看，高科技气息扑面而来。格外吸引眼球的是虚拟服务机器人，它的实际功能不容小觑。市民通过大屏，可轻松查阅户籍、出入境和车驾管的服务事项办理须知，也能用语音唤醒功能进行提问。

除了董子文化街，在澳德乐时代广场还有一处无人警局，面积20余平方米。两所警局均业务功能一应俱全，集公安户政、交管、出入境3大类业务于一体。因目前处于疫情常态化防控时期，出入境自助业务暂停办理。

几天前，家住玫瑰公馆的赵青不慎将身份证遗失，他来到无人警局后，首先在自助打印机上输入身份证号，看着机器镜头拍摄面部照片，选择证明用途，紧接着就拿到了自己的临时身份证明，全程用了不到一分钟。“以前，去派出所户籍室开证明得排队，现在只要动动手指，真是太方便了!”赵青发出了由衷赞叹。

值得注意的是，无人智慧警局门口设置的身份证门禁，是为执行严格的安全准入门槛，常规情况下，市民携带二代有效身份证可刷卡进入。针对像赵青一样未携带身份证的市民，可输入身份证号，再通过人脸识别设备，识别成功后即可进入警局办理业务。

据了解，无人智慧警局依托人工智能、大数据等新技术，打破了时间、地域界限，实现了公安业务由“窗口固定时间办”转变为“群众随时自助办”，为群众办实事开启了“加速度”“随时办”的新局面。自去年启用两家无人智慧警局至今，已办结公安自助服务业务800余笔。“下一步，我们将继续依托科技力量，不断优化自助设备，拓展智慧服务场景，让群众办事更便利。”薛佳说。

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记者、编辑|刘潇 通讯员|张玮
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