“麻烦你了小杜，大过年的真不好意思，又让你跑一趟……”家住堤岭家园的张阿姨热情地把联通智家工程师杜书亭迎进家里。1月31日，除夕。张阿姨家新安装的机顶盒忘记怎么调声音了，担心看不了春晚的张阿姨一早就联系了杜书亭上门教她使用机顶盒。

这是杜书亭在联通工作的第20个年头，对他来说在节假日工作是常态，接到派工单就需要立即赶往指定报障点，工作内容和地点的不确定让他的作息也变得不规律，“忙起来一天一顿饭很正常。”杜书亭说。

装宽带、调机顶盒、修理线路……杜书亭样样精通，辖区内每个小区线路走向、接线箱位置、每条线的“归属”他都了若指掌，用他的话说，这是“来得多了就记住了”。而杜书亭这样的工程师，全德州有300余名，他们春节期间都坚守在工作一线，一个报障电话就能见到他们的身影。

上午10点，德州联通云网运营交付中心的工作人员专注地盯着显示屏，他们负责德州市联通通信网络的正常运转，也是一线工程师背后的技术支撑。春节假期恰逢冬奥举办，冬奥重保任务让春节假期期间值班人员的数量翻了一番，全德州市每天200余人在岗，每一个网络故障都会在第一时间显示在他们的监控系统中并第一时间得到处理。

除了要实时监控网络稳定运行，他们还要时刻查看本地服务器和备用电源的工作情况，“从1月27日起，我们所有保障人员随时待命，7乘24小时值班值守，领导带班，关键岗位双人双岗值班，确保万无一失。”云网运营交付中心副主任才红星说。

临近中午，德州联通湖滨南路营业厅仍然有顾客在办理业务。“过年期间虽然客流不多，但办理的业务都比较紧急，一般丢手机补卡的业务比较多。”负责人曹雪莲介绍道。据了解，除合作类营业厅外，联通直营营业厅全部正常营业，营业时间不变，所有服务正常进行。

晚上7点，杜书亭又接到了报障通知，家住金紫荆花园小区的李先生家中座机出现故障需要上门维修，当杜书亭赶到时，李先生一家正围坐在餐桌前吃年夜饭，看到工程师上门，李先生对着杜书亭伸出大拇指“你们太棒了，给你们点赞！”

孩子们在客厅嬉闹玩耍，长辈们围着餐桌边吃边聊，电视中播放着春节相关节目，桌上的火锅翻滚着氤氲热气，这是李先生家的年味儿……杜书亭很快修好了线路，电话又能正常使用了，辞别了再三邀请一起吃饭的李先生，杜书亭边下楼边总结今天的工作，“今天一共去了7家，这是最后一家，这个年不算忙。”杜书亭笑着说。

走街串巷是智家工程师的年，时刻警惕是后台技术人员的年，热情服务是营业厅工作人员的年……不同的岗位有不同年味，而这些年味汇聚到一起，就成了我们温馨祥和，或热闹欢腾的年味。

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记者|杨戈 通讯员|李宁
审核|王志伟 终审|朱代军