中国电信集团有限公司德州分公司是中国电信集团公司在德州的分支机构，于2003年6月正式挂牌成立。2008年7月重组全业务运营，收购原联通CDMA移动通信业务及原卫通业务，实现“天上有卫星、空中有移动通信、地面有宽带互联网”的“天地一体化”的综合通信网络。2009年5月17日首家推出3G商用服务；2015年2月27日开通天翼4G业务；2017年6月NB-IOT新一代物联网发布，全球首个建成新一代物联网（NB-IoT）商用网络的运营商，实现覆盖最广、规模最大、质量最优；2019年11月1日5G正式商用；2021年提出“云改数转”战略，即加快建设云网融合、体制机制创新、开放合作、内部数字化等四个方面，为客户提供灵活多样、融合便捷、品质体验、绿色安全的综合智能信息服务。
中国电信作为建设网络强国和数字中国、维护网信安全的主力军、国家队，坚定实施云改数转战略，着力打造服务型、科技型、安全型的世界一流企业，满足客户数字化转型需求，在提供手机、固话、光纤高速宽带、光纤高速专线、卫星电话等传统通信业务的基础上，向信息化转型，面向企事业单位提供以“天翼云”为基础的云主机、云桌面、云存储、云监控、云专线、云录音、云外呼等云服务，以“数字化”为基础的物联网、工业互联网、大数据分析、AI智能、智慧厂区园区等数字化业务，以及基于提升企业效率降低企业成本的软硬件平台服务，为德州企事业单位的信息化应用提供长期稳定的运营服务。让数字文明成果更好地惠及德州经济社会的发展，全面助推社会数智化转型。
云改数转电信助力 中巴客商“相聚云端”
2022年1月18日，德州家具产业链巴基斯坦市场拓展中巴交流推介会顺利举办。来自巴基斯坦和我市的共19 家企业代表“相聚云端”，共寻产业发展新机遇。
此次会议由巴基斯坦中国工商联合会、德州市新型工业化强市建设推进委员会办公室、德州市家具产业链领导小组办公室主办。因疫情原因会议采取线下+线上相结合方式，分设德州会场、青岛会场和巴方会场，中国电信德州分公司提供通信保障。
为做好通信保障任务，中国电信德州分公司迅速组织相关部门成立专项保障小组，与巴基斯坦中国工商联合会及德州市家具产业链领导小组办公室主动对接、制定组网方案，并根据直播需求不断改进方案。会前紧急开通两条500M互联网专线保障，依托高速稳定的网络资源、快捷高效的服务优势，圆满完成本次活动通讯保障任务，中国电信德州分公司赢得了与会人员的一致认可。
云改数转电信助力 AI智能服务高效又快捷
2020年7月，中国电信德州分公司助力德州市行政审批服务局在全省率先采用AI智能机器人电话回访技术。
市行政审批服务局在原有窗口评价器评价、短信评价、评议单评价、人工随机电话回访评价渠道基础上，采用AI智能机器人回访技术，对在市行政审批服务局已办结业务的企业和群众，开展政务服务“好差评”电话回访测评，不仅大大提高回访的效率，减轻人工压力，还能自动记录回访内容，对回访结果进行数据分析，以图形化展示回访调查情况，并从大量的回访结果中筛选出群众不满意或有建议的部分，为政务服务管理部门做好下一步工作提供参考。
AI智能机器人的应用，有效提升了样本采集数量，较人工回访数量提升近10倍，尤其是对于销售行业帮助极大。据统计，传统销售人员一天可打200通左右电话，但有效信息却只有5%左右，而AI智能机器人可以代替销售人员去完成沟通、筛选、统计工作，最终聚焦20%的目标用户，让销售精英们去跟进沟通，达到降低企业人工成本的效果。
打造教育芯平台 共享全县好师资
2020年初，受新冠肺炎疫情的影响，众多师生进入线上授课。中国电信德州分公司紧急行动，为全市多个区县数百所学校提供云主机、云存储、CDN、宽带接入等多项服务，做好通讯保障，让数十万名师生“云”上不停课。
中国电信德州分公司在与夏津县教体局交流过程中，了解到该县边远学校不能及时共享全县优质师资，他们经反复调研论证，确立了“以信息化平台为手段，以共同体建设为依托，合力助推全县教育优质发展”的解决方案。
中国电信德州分公司与夏津教体局历经6个月通力合作，为夏津量身打造了“教育芯平台”，并于2021年11月正式上线运行。通过该平台和“夏津好课App”，实现了涵盖学生学情、德育、身心、学业负担、综合素质等数据管理分析和教师随时随地掌上教研。一年来录制夏津名师课222节，名校网络录播课14003节，线上培训教师3万余人次。山东省教育信息化应用示范研讨会去年12月在夏津县召开，与会人员对夏津“教育芯平台”给予一致好评。
目前，中国电信德州分公司已具备区域教研平台、安全大数据平台、智慧双减平台、全光纤可视化教育专网、智慧校园平台、学生体质健康管理平台、心理健康平台、公有云、私有云、5G产教实训等多项自研产品和开发能力，已做好服务教育大发展的技术准备。
数据“源头”管理 建成共享“桥梁
2021年，中国电信德州分公司承建德州高新热力有限公司供热调度中心综合信息技术改造项目。该项目的实施，实现了供热数据“源头”集中管理，建立基础数据共享“桥梁”，使得多个系统内充分共享、高度复用。
在新一轮数字化浪潮中，中国电信德州分公司践行央企担当，推进云改数转，满足客户数字化转型需求，通过建体系、提能力、活机制，建立更加聚焦的行业服务组织体系。在赋能行业发展的同时，推进我市产业数字化转型升级，推动数字经济发展，助力数字化转型，为“用数”和“赋智”夯实基础。
天翼云智慧护航 健康路健行致远
2021年1月，中国电信德州分公司承建庆云县中医院的信息机房与计算机网络系统建设项目。
此项目约定工期6个月，但庆云县中医院在当年6月要承办海峡两岸中医药与医养健康产业高质量发展大会，若网络系统未交付，则会影响会议的正常召开。怎么办？中国电信德州分公司天翼云技术项目组深知责任重大，在公司领导支持下，集中技术骨干，加强施工力量，内部通力合作，全力协调缩短开发建设周期，最终提前1个月完成全部系统的安装调测，确保了会议的圆满召开，也为医院后续开展医疗服务提供了有利保障。
构建全灾种大应急体系 实现智能接处警消防救援
针对城市灾情风险趋于复杂和多样，中国电信研发了智慧消防智能接处警系统，以满足“全灾种、大应急"实战需求。该系统包含多个子功能版块，如智能接警语音识别、救援力量一键调派、实战指挥“一张图”等，完整覆盖从接警到处理警情的全过程，通过智能化升级提升救援效率。
智能接警语音识别系统，运用科技手段自动识别报警人地址要素，并匹配补齐警情地点的详细地址信息，通过手机报警定位、地名地址定位等多种手段，提升报警定位的成功率和准确率，实现自动识别合并同类警情信息，警情自动匹配到辖区或就近消防救援站，纵向贯通消防救援局、总队、支队、消防救援站及救援现场五个层级，实现数据、指令、消息的信息联网。
实战指挥平台通过无人机、通信车、移动执法终端等前端设备的音视频联动，可实时了解现场真实情况，加强对现场态势的实时感知和指挥能力；消防“一张图”系统，可提供精准的警情定位及周边救援力量分布等信息，可视化实现快速、准确的救援指挥调度；三维建模系统，实现了灾害现场的数字化孪生仿真，结合运用大数据关联分析、案例推演、灾情组合运算等技术，打造三维立体式救援指挥辅助体系。
通过以上各系统的综合运用，大大提高了消防救援的效率，可有效降低人民群众及救援人员的生命财产损失。
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通讯员|陈锟 宁国栋 编辑|唐志梅
审核|张燕 终审|李玉梅