德城区行政审批服务局:争当创建“五型”机关和干部队伍试点排头兵

为深入贯彻区委区政府各项工作部署要求,结合习近平总书记“走在前列、全面开创”的重要指示要求,紧扣山东省2022年工作动员大会精神和全省“三个走在前”的总目标,德城区行政审批服务局从加强和改进机关党建质量入手,倡树“严真细实快”工作作风,锤炼过硬干部队伍,以改革攻坚为目标,聚力创建“五型”机关及干部队伍试点单位,以群众满意为标尺,通过高效执行推动政务服务效能提升,持续在行政审批服务工作中展现新担当,力争实现“在全国第一方阵中持续争先进位”的发展愿景。


“严”字当头,加强作风建设。召开“从严对标达标、铸就过硬作风”专题大讨论,紧扣区委提出的加强“严真细实快”工作作风,立足窗口实际,向全体党员干部征求意见建议211条,出台《加强“严真细实快”作风建设 打造“五型”机关和干部队伍重点任务责任清单》,逐项建立任务落实台账,推动作风大提升。建立履职清单、履责提醒、会议监督“三个机制”,制定《德城区行政审批服务局党组关于加强“严真细实快”作风建设 打造“五型”机关和干部队伍的意见》,发挥局党组班子以上率下,以身作则,发挥“头雁”,引领示范作用,党组书记、局长、党支部书记韩红军结合 “五型机关”创建要求和审批职能职责为支部党员上了一堂题为《发挥党组织职能,在第一方阵中持续争先进位》的专题党课,有力推动了“五型机关”创建活动的深入开展。构建监督执纪“第一种形态”的长效机制,继续严格落实《关于建立严格落实监督执纪“第一种形态”制度》,形成标准严格、程序严明的制度化依托,从源头杜绝小错误演变成大问题。加快推进窗口服务规范化建设,进一步提高窗口运行质量和管理水平,努力创建群众满意的政务服务中心。

“真”字用心,锤炼过硬队伍。依据年初确定的“走在前列”事项和创新创优项目,高起点谋划全年工作重点,提前部署,明确责任,倒排工期。及时总结工作成绩、分析问题不足,提出有针对性的工作措施。结合干部纪律作风集中整顿活动,加大对局机关各股室的工作作风、工作纪律的检查通报力度,每月检查抽查不少于4次,常态化开展机关作风整治工作。建立党员干部执行力考察机制和评价体系,动态收集相关数据,有效激发青年干部干事创业的活力动力。举办“强作风、抓执行、促廉政”主题活动,通过组织审批骨干到法院开展旁听职务犯罪案件庭审、到检察院开展党性廉政警示教育活动,到果园社区、祥和社区开展新时代文明实践志愿服务系列主题活动等多种形式,让干部职工直观感受求真的重要性,切实增强提升执行力的内驱动力。

“细”处着手,优化政务环境。抓好网上政务服务能力提升,召开政务服务事项网上办理重点指标培训会,理顺问题查摆、整改、反馈等各个环节,明确政务服务事项网上办理各项指标维护工作,进一步卡实责任链条、指定专人负责,设立“办不成事”窗口,着力破解群众“办事难”“办事慢”问题。提升特殊群体办事体验,建立尊老爱老工作机制,为老年人提供专窗办理、预约办理等服务,在政务大厅设置敬老专窗、敬老专座、敬老专员,为老年人提供“一对一”“一站式”便捷服务,提升老年人的办事体验。推动政务服务向厅外延伸,为行动不便的老人及困难群众提供“最后一米”上门服务,由“坐等”审批变为“主动”服务,实现便民服务“零距离”。

“实”干为先,提升服务效能。继续常态化开展“我为群众办实事”活动,聚焦提升企业开办便利度、提升建筑许可审批速度、提升政务服务供给能力、深化行政审批制度改革4方面,创新方式、丰富内容,让“我为群众办实事”活起来、深下去、实起来。为调动激发干部队伍的积极性、主动性,对标对表走在前,聚心聚力争一流,启动“大学习、大练兵、大比武”的业务提升系列活动,由班子成员副科级干部、科室负责同志带头上讲台融合开展方针政策、改革动态、典型经验、创新案例、理论探讨、思想体会等方向性内容的多维度高标准系列课程的新模式,营造出持续学习、专业练兵、实践比武的浓厚氛围,不断优化服务水平,激发市场活力。与此同时,局党组成员和科级干部带头深入一线,在一线发现问题,在一线解决矛盾,在一线推动工作,在一线锤炼能力,对重点事项、重要工作、难点问题,逐项研究、逐个破解,以攻坚精神、攻坚姿态、攻坚节奏紧抓不放,做到定一件干一件、干一件成一件。

“快”字发力,铸造政务品牌。以企业和群众满意为目标,持续打响叫亮“诚易办”政务服务品牌。持续推行“三零”服务模式。全面实施网上事项办理,对部分复杂事项的办理主动上门服务,做到服务“零跑腿”;设置“网上申报区”,提供免费打印,并免费邮寄各类证件,做到服务“零费用”;安排专职导服和领办人员,并设置志愿者服务岗,提供全流程帮办代办服务。制定了《窗口人员管理办法》等一系列制度,精准规范工作人员行为,做到服务“零推诿”。继续下沉行政审批事项。将个体工商户登记,食品小作坊、小餐饮登记,个体工商户食品经营许可,公共场所卫生许可证及在城市建筑物、设施上张挂、张贴宣传品(牌匾)审批的5大项23类审批业务审批权限下沉镇街,真正实现审批业务家门口“一站式办结”、“立等可取”。学习贯彻新《市场主体登记管理条例》和落实应用3.0版企业开办“一窗通”系统,自3月1日起,为全区食品生产企业提供全程电子化审批服务,实现了“减材料、减环节、减时间、减成本”,降低市场主体制度性交易成本,进一步激发市场活力。

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编辑|石秀秀 通讯员|艾敏
审核|王秀青 终审|杨德林