为使群众在疫情防控期间一样可以享受快捷、便利的服务，郑保屯镇便民服务中心坚持务实为民、便民高效的理念，大力发展“点对点”指导、“一对一”服务，引导群众足不出户即可完成办理相关流程。

近日，郑保屯村一超市需要申请食品经营许可证，由于之前的营业执照经营场所不详细，需要先变更地址，但超市负责人张先生目前在外地，由于疫情原因也无法回家办理。怎么办，成为摆在便民服务中心工作人员面前的一个亟需解决的问题。于是，该中心通过网络帮办机制，由镇网络帮办专员与郑保屯村帮办代办员一同按照办事指南，根据张先生的需求，通过电话、微信对其进行“点对点”指导，“一对一”免费帮助他在手机上完成资料上传、人脸识别、信息填报等材料的申报并提交，最大限度地实现其足不出户即可完成食品经营许可证申办全流程，切实让群众少跑路、快办事、解困难、得实惠。

据悉，郑保屯镇便民服务中心在疫情防控期间大力发展“点对点”指导、“一对一”服务，设立网络帮办专员，专员由服务中心对手机、电脑及业务流程非常熟练的年轻工作人员担任，并整合各村帮办代办机制等已有资源，对有政务需求的客户实行“掌上办”“网上办”网络化服务，解群众之难，便群众之需，拓宽了服务领域和服务渠道，融洽了干群关系，提升了群众满意度，真正将各项服务工作精准细致的落到实处，实现了疫情防控期间政务服务“不断档”“不打烊”。

下一步，郑保屯镇便民服务中心将以全力打造“五型”机关和干部队伍为契机，进一步加大远程办代办服务力度，提高政务服务效率，全面打通政务服务“最后一公里”，促进便民服务向规范化、标准化、高效化持续发展。

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通讯员|林振 编辑|高红岩
审核|张晓航 终审|朱代军