深化“一创五提” 全面提升政务服务质效

□市政府副秘书长、机关党组副书记、办公室主任 刘刚

市政府办公室被市委确定为全市打造“五型”机关和干部队伍试点单位以来，紧紧围绕创建工作，在全体党员干部中开展了以争创“五型”机关和干部队伍，提升政治能力、运转质效、服务水平、工作作风、对外形象为主要内容的“一创五提”活动。市委副书记、市长朱开国对开展“一创五提”活动高度重视，批示要求把“一创五提”作为贯彻落实市委建设“五型”机关要求的实际行动，从一开始就要“严真细实快”。要解决好思想认识问题，坚持问题导向，把自己、工作、职责摆进去，一件一件查摆整改提高，不搞形式主义。要从领导成员抓起，各项工作统筹协同，重要要求贯穿始终，力争每个同志都有明显进步。市委常委、常务副市长宿胜强调，要切实开展好“一创五提”活动，确保取得实实在在的成效。

活动中，我们强化学习提升，坚持问题导向，紧盯整改落实，以“严真细实快”的作风，推动各项要求落实落地落细。

着力提升政治能力。一是做到“两个维护”。增强“四个意识”，坚定“四个自信”，捍卫“两个确立”，做到“两个维护”，把讲政治贯穿到工作全过程、各方面，主动把上级工作要求转化为具体工作举措，确保上级决策部署全面贯彻、落地生根。二是加强理论学习。坚持理论与实际相结合，善于用科学的理论指导工作，做到理论上清醒、政治上坚定。三是严守政治纪律。始终将政治纪律作为最根本、最重要的纪律，保持政治定力，不折不扣贯彻执行中央决策部署。

着力提升运转质效。一是落实要快。坚持闻令而动、快速行动，在“快”字上作文章，在“好”字上下功夫，全力推动政府运转再提速、再升级。二是强化协同。充分发挥综合协调作用，处理好局部和全局、当前和长远、重点和非重点的关系。三是注重规范。凡事依法办事、按章办事。注重闭环管理，领导批示及时传达，工作时限及时提醒，办理结果及时上报。紧盯市委、市政府重要工作部署，制定任务清单，明确时间表、路线图，主动深下去、现场摸情况，真督实查、严督细查。

着力提升服务水平。一是提升境界。聚焦重点工作和关键问题，围绕破解发展难题和突出矛盾，深入调查研究，全面分析研判，多提实招硬招，为领导决策当好参谋。牢固树立以人民为中心的思想，设身处地为部门和基层搞好服务，多为基层解难题、办实事。二是提高标准。既要善于对表对标、学先进、比先进、赶超先进，又要自我加压、提升标杆、提高标准，以最严标准要求、最快标准执行、最高标准落实。三是狠抓细节。始终保持极端负责的责任心，精准精细、精益求精，弘扬“工匠精神”，做到“文经我手无差错，事交我办请放心”。始终保持认真专业务实的工作作风，做足“绣花功夫”，努力实现办文“精品化”、办会“零差错”、办事“全满意”。

着力提升工作作风。一是为民要实。坚持“一线工作法”，在一线发现问题、解决矛盾，强化为民服务。二是调研要实。围绕市委、市政府重点工作和群众关心的热点难点问题，深入基层摸实情、求实效，扎实做好信息调研、综合调研、专题调研，为政府决策提供有力参考。三是督查要实。用好“互联网+督查”、政府门户网站、市长信箱、“12345”服务热线等各种载体，畅通群众利益诉求渠道，协调解决群众关心关注的民生问题。四是作风要实。不搞花架子、不务虚功、不图虚名，做到为人诚实、办事踏实、工作求实，踏踏实实做人、实实在在做事、扎扎实实工作，力戒形式主义、官僚主义，推动工作往深里走、往实里走。

着力提升对外形象。充分发挥“承上启下、沟通内外、协调左右”作用，做好上情下达、下情上报。强化协作配合，树立“整体一盘棋”“全办一台戏”思想，做到“宁可上前一步形成交叉，不能退后一步造成空隙”，激发干事创业的强大合力。谨言慎行，从小事小节做起，从细微之处严起。强化自律，用实际行动维护办公室的良好形象。

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编辑|曹清
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