“这次多亏付智给俺帮了这个大忙，用不着我弄着孩子东跑西颠了，这个社会大救助政策真是好，嘛事也能帮我们办，太感谢您们了。”5月1日，安德街道金庄村村民金立燕向前来帮助其儿子上门办理身份证的社会大救助工作站和派出所的工作人员说到。

近日，安德街道金庄村社会大救助协理员金付智在日常的摸排走访中，了解到村民金立燕的儿子金正辉因更换残疾证需要身份证，因金正辉患有小儿麻痹症，无法站立行走，从出生就没出过门，至今没法拍照办理身份证，一家人正为如何带着儿子办理身份证而发愁。了解到这一情况后，金付智第一时间将情况反馈给街道社会大救助工作站。工作站及时联系街道派出所工作人员，预约好为其上门办理身份证的时间。4月30日下午，金付智带领镇社会大救助工作站和派出所工作人员前往金正辉家为其办证。在现场金付智看到金正辉母亲一人帮金正辉穿衣服困难，主动上前帮忙，并帮忙找来合适的椅子，将金正辉抱到上面进行拍照。等到办理完所有手续，金付智额头上已累出满脸大汗。即使这样，他还是笑呵呵的说到，这点小事不算什么。

今年以来，安德街道社会大救助工作站坚持“救助领航、送爱到家”的工作理念，狠抓社会协理员队伍建设，抓培训提能力，抓管理强队伍，抓服务树形象，充分发挥社会大救助协理员群众基础好、村情民情掌握细的优势，聚焦特殊群体，聚焦群众关切的烦心事、糟心事，从细微之处入手，为群众提细致服务，实现凡困必帮，有难必救，精准帮扶，精准救助。下一步，我们将在社会大救助协理员队伍中开展“五心”（服务群众有热心、宣传解释政策要耐心、了解群众需求要细心、排忧解难有真心、接受监督有诚心）活动，用好“德救助”网络平台，坚持“线上+线下”、“政策+服务”相结合的方式，主动办，就地办，上门办，掌上办，精准靶向解决群众实际困难，个性化按需救助，送爱到家，把事情办到群众的心坎上。安德街道党群服务大厅主任徐爱新说。

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通讯员 | 刘艳香
编辑、审核 | 张志宁  终审 | 杨德林