垃圾分类规划合理、文化宣传丰富多彩、疫情防控严谨到位……如今，走进德州经开区的各个社区，和谐幸福的服务模式处处可见。而这背后，是一支支“红色物业”队伍正源源不断地为基层社区治理注入鲜活动力。
“社会治理重点在基层，难点也在基层。特别是疫情防控常态化以来，城市社区治理短板进一步显现。”德州经开区党工委委员、管委会副主任孙丙峰表示，基于社区治理的需求，经开区以群众期盼为根本目标，以志愿服务为基本形式，积极探索“红色物业”基层治理新路子，增强群众获得感和幸福感。            

“物业+街道”模式

整合基层党建资源

步入康博公馆小区，党建引领、社会主义核心价值观的宣传美观且醒目，“红色物业”的服务公示、公开主管部门的监督电话一目了然。

“康博公馆是拥有24栋住宅楼、4000余户的居民住宅区，对于居民数量如此大的新型小区，物业管理是一项繁杂工程。”作为山东康博物业管理有限公司康博公馆物业经理，尚军对于服务提升的探索从未停止，“将社区多元主体联合在一起，形成互促共赢的有机整体，需要社区和物业携手共进，完善管理服务架构，提高居民社区公共事务参与程度。”            

转机出现在2021年。为加强城市社区物业管理，促进区域物业服务行业发展，宋官屯街道党工委积极探索基层治理新模式。同年1月，批准成立了新城物业管理有限公司党支部和康博物业管理有限公司党支部2家“红色物业”党支部。            

群众有需求，社区有行动。“通过加强社区物业党建工作，努力整合社区党建资源，将社区、物业、业主等多个主体，集中到同一协商、议事、对话平台上，着力解决社区存在的实际问题，提升物业服务水平。”康博公馆社区党总支书记刘丽说，在这个过程中，充分发挥党组织的领导核心作用，推进物业服务和街道治理高度融合。          

共建共治共享

形成三级联动机制

“业委会可以作为居民代表方参与社区治理。”在如何整合各方资源共同为社区出力商讨中，长河街道办事处泰和社区提出了这样的设想：社区、物业、居民三方聚齐，可以对社区大事小情进行商议，实现三级联动。        “我们以红色驿站平台进行资源整合、整体联动，以‘红色物业’为核心，开展社区治理、管理、服务工作，实现共建共治共享。”泰和社区党总支书记王芳介绍道。            

同样，为探索新形势下依托“红色物业”做好小区治理，香港城物业以问题和需求为导向，坚持街道指导、社区主抓、小区共建，围绕“党建+治理”模式组建“红色管家”团队。            

社区居民既是物业服务的参与者，又是受益者，参与度和幸福感紧密相连。“我们不断探索引导业主参与物业服务，充分发挥物业联席会的作用，加强多方融合联动。”山东长江物业服务集团股份有限公司副总经理赵耀表示，这样的模式下，沟通更为顺畅，办事效率也得到了提升。           

形式多种多样

志愿服务激发新活力

在“红色物业”发展过程中，各社区党员积极参与，建立“红色管家”志愿者队伍，以党支部为引领，赋能“关键小事”，服务社区“治理大局”。

每逢集中核酸检测，在东刘集社区，总有一群身穿红马甲的志愿者活跃其中。作为一支由社区党员牵头组成的“红色管家”志愿服务队，经过半年运行,已逐步形成了“上接社区、下连居民”的互动机制,打通了服务群众的“末梢神经” 。

“社区通过‘红管家’这种基层治理新模式，聚焦居民群众身边的难事和小事，解决生活中的实际问题，让居民在社区生活中拥有更多的幸福感。”东刘集社区党总支书记刘瑞来说。            

东刘集社区的“红色管家”队伍，仅是德州经开区“红色物业”开展志愿服务的一个缩影。长时间以来，各个社区依托“红色物业”平台，传统节日文化的“红色纽带”活动、为困难居民解决问题的“红色帮扶”模式、守护青少年成长的“红色摇篮”行动等志愿服务活动，渗透小区管理的每一个角落。  

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编辑|王金刚 通讯员|赵庆川
审核|钟伟 终审|尹滨