突出重点 围绕主业 争创一流审批服务

□市行政审批服务局党组书记、局长 王拥军

市行政审批服务局高度重视、高点谋划、高效推进，做好市县联动，以“五型”机关和干部队伍创建促中心工作，以工作实效检验“五型”机关和干部队伍创建成效。

围绕改革创新抓“五型”创建，在出圈出彩上下功夫。事争一流、唯旗是夺，打造一批在全国、全省走在前列的典型经验。全省首推“三联办”改革，被省委改革办评为我市唯一“山东省改革试点成果”。“集成办”“极简办”工作做法和搭建全国首个“黄河流域市县一体化政务服务通办圈”，被《山东新闻联播》报道。全省首个搭建“政策通”平台，惠民惠企政策全量集成、精准推送、不来即享、免审即享。

围绕破解办事痛点堵点难点抓“五型”创建，在提升企业和群众获得感上下功夫。推动“要我服务”向“我要服务”转变，树立“让群众和企业来大厅办事就算跑腿”的服务理念。对标北京、上海等国内政务服务先进城市，实施新一轮“减事项、减环节、减材料、减时限、减跑动”的“五减”流程再造，做到“能下放的事项主动下放、能并联的事项不再串联、能共享的材料不重复单报、不必需的环节一律取消、能不见面办理的无需跑腿”。打造“无证明城市”，75个证照在线调用，8600个政务服务事项“免证办”。“办不成事”窗口及时解决群众诉求，群众满意率长期保持99.99%。

围绕优化营商环境抓“五型”创建，在增强服务主动性和集成度上下功夫。推出“您办证我跑腿”“您有事我上门”等主动服务，以审批服务“软实力”支撑经济社会“硬发展”。市县两级“企业服务专员”队伍，对重点项目、重点企业推行主动服务机制，专人对接、精准定制、全程跟踪。线上线下“双渠道”建设企业全生命周期集成服务专区，让企业进“一扇门”上“一张网”办所有事。创新信易批、秒批秒办、口述办理等新模式，让群众在无感体验中办成事。

围绕提境界转作风强本领抓“五型”创建，在锻造审批服务过硬队伍上下功夫。在全市审批服务系统开展“提境界、转作风、强本领”作风效能集中整顿，在改革一线淬炼干部，在“挂图作战”专班淬炼干部，在创城一线淬炼干部，在防疫一线淬炼干部，在“四进”、驻村一线淬炼干部。在全系统大力倡树“严真细实快”工作作风。

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编辑|曹清
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