回应需求做实功

“结婚后要和他家人住在一起，我担心这些关系处理不好。”“结婚后会不会热情消退？”因为对未来婚姻生活的不确定性，有些准备步入婚姻殿堂或刚领完结婚证的新人会感到焦虑，担心把婚姻真的变成了一座围城。那么遇到这些困惑该如何解决呢？

在县民政局婚姻登记处，当每一对即将结婚的新人询问工作人员这些问题的时候，工作人员都会叫来婚姻家庭辅导中心的志愿者来回答，志愿者们多是心理咨询师、社工、律师等专业人士，他们为公众免费提供婚前辅导、婚姻家庭关系调适、离婚调解、法律咨询等服务，为婚姻家庭保驾护航。

不仅如此，新人们在志愿者的引导下，还会填写婚前问卷调查表，志愿者们对每一对新人的调查问卷进行解析，评估他们的亲密关系，并依据问卷结果引导新婚夫妇建立一种有效的沟通模式，对彼此的兴趣、爱好、性格等作更多的了解，从而找到交集点，拥有更多共同话题，为以后的幸福婚姻奠定基础。

“婚前辅导让更多人理性冷静地看待婚姻，更有能力和智慧处理婚姻家庭中的坎坷矛盾，对整个社会的稳定有着积极意义。”在县民政局婚姻登记处主任孙振虎眼里，群众的需要就是他们努力的方向，婚姻家庭辅导是一个很大的领域，它涵盖整个家庭生命周期，包括婚前、新婚、冷静期以及婚后让爱重来的一些内容。“每个领域都需要专业人员进行潜移默化的引导。”

他们将工作前置，在结婚登记时开展辅导服务，并通过增加登记的仪式感等方式帮助新人做好进入婚姻的心理准备，树立正确的婚姻家庭观，了解如何经营婚姻。还开设了婚姻“爱心课堂”，邀请家庭教育和心理咨询专家与新人互动交流，传授家庭婚姻经营之道，帮他们树立正确的爱情观、婚姻观、家庭观，扣好婚姻的“第一粒扣子”。

“从开展婚前辅导至今，我们也一直在不断探索，摸索出更能吸引新人，更能真正帮助到新人的辅导方法，让新人通过婚前辅导环节，掌握到更多经营婚姻和家庭的知识。”孙振虎表示。

解决矛盾用巧劲

“感谢你们及时出面调解，挽救了我们的婚姻，我们夫妻两人也不打架了，现在一家子生活很幸福！”这是不久前，刘女士在接受婚姻家庭辅导回访后发出的感慨。

刘女士与丈夫结婚6年，婚后夫妻感情消磨、对彼此感到厌倦，刘女士的婆婆经常插手两人婚后生活，由于刘女士经常高额消费，没有养成勤俭持家的习惯，其丈夫也将积蓄交给婆婆管理，导致两人生活矛盾增多，在家里多次爆发冲突，直至婆媳间一次经济纠纷成为积怨爆发的导火索，刘女士与丈夫纷纷表示“过不下去了”，来县民政局申请离婚。离婚登记预约前，经过协调两人愿意到婚姻家庭辅导室，让志愿者进行一一辅导，逐步击破各个矛盾点，刘女士和丈夫也在辅导过程中意识到自己存在诸多婚姻盲区，经调解，两人也愿意为对方改变自己的言行，发现对方身上的闪光点，逐步走出离婚的僵局。

“替党和政府行大爱，为社会分忧，为自己修德。这是县委、县政府领导对婚姻家庭辅导组织的要求，也是我们每个志愿者的行为准则。”婚姻家庭辅导中心主任高志新介绍。

走进县婚姻家庭志愿辅导中心，从接待室、培训室到倾诉室、辅导室，每个房间都有独特功能，有负责婚前培训的，有对拟离婚的服务对象进行调解的，还有针对离异家庭的子女进行心理健康教育的。

“调解家庭矛盾，我们得讲究方式方法，多用耐心和巧劲。”高志新说，为了让工作常态化开展，辅导中心编制了《工作手册》，制定完备工作机构、服务制度、工作制度、调解制度、志愿者星级评分制度等各项工作制度，使调解行为有章可依、有法可循。并且成立12个辅导小组，实行“早晚周月”工作方法，即“每早一晨会”“每晚一总结”“每周一讲座”“每月一研判”。

调解中，他们实行“听、劝、调”三步工作法。“听”是耐心倾听当事人倾诉，听出其中的分歧和焦点分组进行调解。“劝”是两个志愿者为一组，分别与夫妻双方谈心、劝说。“调”就是找到矛盾的症结所在，依法依理依情帮助当事人梳理矛盾、分清责任、对症下药，提高婚姻调解的效率，增进婚姻家庭的和谐，让当事人双方都满意。

为爱助力成风景

“520”因谐音“我爱你”，是朋友圈里“秀恩爱、晒幸福”的特殊日子，也是情侣们结婚登记的“好日子”。“5月20日那天，我们一上班就开始忙，到下午4点，共为160对新人办理了结婚登记，确保每一位当事人高兴而来，满意而归。”孙振虎介绍。

在那天，县民政局开展了“倡导喜事新办，倡树文明新风”文明婚俗宣传活动，由志愿者为准新人们发放移风易俗宣传单，宣传文明婚俗，提倡喜事新办，引导广大青年争做文明婚俗的践行者。此外，他们还开展“美好生活民法典相伴”主题宣传活动，向广大群众宣传相关法律条文，为建设幸福和谐家庭贡献力量，推动婚姻家庭关系和睦、文明发展。在那天，检查口罩，测温，查看健康码、行程码、核酸检测报告，扫描场所码、取号预约、人员分流……新人们井然有序落实防疫要求，工作人员严格把关，守护幸福的同时更守护群众的生命健康安全。

群众一声声“辛苦了”“太谢谢你们了”的背后，是县民政局婚姻登记处把便民利民作为工作的出发点和归宿点，不断简化办理流程、创新工作方法、完善服务细节，为幸福家庭保驾护航的努力。

“群众之事无小事，我们的工作总结起来说就是完善基础设施贴心服务，公开办事流程细心服务，开通绿色通道暖心服务，开展婚姻调解挽心服务。”孙振虎表示，用心用爱经营，就能把服务做成最靓丽的为民风景线。

县民政局婚姻登记处和婚姻家庭辅导中心不仅成就了一对对新人、挽回了一对对“离人”，还让很多志愿者找到了人生的意义。

“做志愿者是件非常幸福的事，很感谢婚姻辅导中心这个平台，让我退休后，能在这里发光发热，让我的人生价值最大化，让我有机会为更多的家庭点亮心灯。”国有企业退休职工、志愿者王静说道。她在调解的诸多案例中这样总结：志愿者就像一面镜子，能够照出夫妻离婚的原因，也要用这面镜子照见更多的夫妻，以此为鉴，避免更多的家庭重蹈覆辙。

有同感的还有今年66岁的董玉芝，潘店镇王对宇村人，是一位干练爽快、乐于助人的老大姐。2019年4月，原本是到县城来跟着儿女们享福的她，听说县里的婚姻家庭辅导中心招募调解志愿者，就立即报名加入，她在工作中认真总结调解技巧，最多一天劝和过6对夫妻，2020年被评为星级调解员。三年来，她的平均劝和率高达70%，在志愿者队伍中遥遥领先。董玉芝的儿子不禁感叹道，母亲虽然岁数大了，反而在辅导中心找到自己的人生价值了。

据了解，县婚姻家庭辅导中心自成立以来，已开展辅导服务活动3127次，对拟离婚夫妻进行调解服务，成功劝和867对。

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编辑｜钟伟  通讯员｜张书媛 朱铭娟
审核｜杨永峰  终审｜尹滨